to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Çekmece Teslimatı Altı Aylık Çözülmemiş Sorun
İzmir Balçova Bellona şubesinden haziran ayı sonunda Major 3 kapaklı dolap siparişi verdik, ürünümüz yaklaşık 22 Ağustos civarında teslim edildi. Teslimat sırasında dolabın çekmecesinin yanlış geldiğini fark ettik, tutanak tutuldu ve en kısa sürede doğru çekmecenin gönderileceği söylendi.
Yaklaşık bir ay sonra, eylül ayında tekrar eve gelindi, gelen ekip “Evet bu çekmece yanlış” diyerek yeniden tutanak tuttu ancak o günden bu yana hiçbir ilerleme olmadı. Her ay ya şubeye gidiyor ya da telefonla arıyorum, her seferinde fabrikaya sipariş verildiği ve gelince haber verileceği söyleniyor fakat ortada somut bir çözüm yok. Mart ayına geldik ve yaklaşık 6 aydır bu sorunun giderilmesini bekliyoruz.
Artık bu mağduriyetin son bulmasını istiyorum. Yanlış gelen çekmecenin, Major 3 kapaklı dolabıma uygun doğru çekmece ile bir an önce, daha fazla bekletilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin geri ödenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
6 ay boyunca Bellona ile iletişim kurmaya çalıştım, çekmece değişimi için defalarca şikayette bulundum ancak hiçbir somut adım atılmadı. Şube ve müşteri hizmetleri beni sürekli bekletiyor, sorunum hâlâ çözülmedi.
Şikayetimin üzerinden 4 hafta geçmesine rağmen hâlâ sorunum çözülmedi. Söylendiği gibi gerçekten fabrikaya sipariş oluşturulsaydı bir çekmecenin üretimi bu kadar uzun sürer miydi?
Mart ayında buraya şikayetimi bildirdim. Temmuz ayına geldik hala sorunum çözülemedi. Bellona çağrı merkezini arayıp durumumu anlatmaktan ve bana geri dönülmemesinden bıktım. İzmir bolge müdürlüğünü arıyorum ama açan yok. Ben artık çözüm bekliyorum. Sesimi duyan var mıııı...
