Bellona Teslimat Süresi Aşıldı, Bilgilendirme Yapılmadı: Mağdur Edildik

Emel · 2025-08-26T19:10:03+03:00

27 Haziran tarihinde Zonguldak Bellona mağazasından Mavenna model koltuk takımı siparişi verdik. Mağazada bulunan modelin dışında bir renk tercih ettiğimiz için teslimat süresinin 45 gün olacağı belirtildi. Sipariş sırasında özellikle acele edilmesi gerektiğini de vurgulamıştık. Ancak bu süre boyunca tarafımıza hiçbir şekilde bilgi verilmedi, aranmadık ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 45 gün sonunda mağazayı aradığımızda, kumaş temininde sorun yaşandığı ve bir ay daha beklememiz gerektiği söylendi. Müşteri olarak bu kadar ilgisiz bırakılmak bizi çok üzdü; üstelik 20.000 TL peşin ödeme yaptık ve bunun dışında 2 taksit daha ödedik. Koltuk takımımız hala teslim edilmedi. En baştan bu kadar uzun süreceği söylenseydi farklı bir yol izlerdik. Ürünümüz garanti kapsamında. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini, süreçle ilgili net bilgi verilmesini ve koltuk takımımızın en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyoruz.

Bellona

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Uzayan Teslimat Süresi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Bellona’ya Güveni Sarsıyor

Samet

Bellona

1.552

Bellona’dan koltuk takımı siparişi verdim, üzerinden tam 40 gün geçti ama hâlâ teslim edilmedi. Defalarca aramama rağmen süreçle ilgili sağlıklı bir bilgi alamadım. Müşteri temsilcileri ilgisiz, geçiştiren ve çoğu zaman saygısız bir şekilde konuşuyor. En son aradığımda ise ürünün ancak 2 hafta sonr...

Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunlarıyla Mağduriyet

Erkut

Bellona

3.460

45 günlük teslimat süresi kapsamında 17 Aralık 2024 tarihinde teslim edilmesi gereken köşe takımım, [Bellona Dudullu Modoko Şubesi] tarafından verilen taahhüde rağmen teslim edilemiyor. Teslimata sadece birkaç gün kala, 14.12.2024 tarihinde tarafıma bir telefon ile fabrikada çıkan yangın sebebiyle (...

1 Destek

2 Yorum

Hamile Eşimle Mağdur Olduk Koltuk Teslimatı Haftalardır Yapılmıyor Muhatap Bulamıyoruz

Eray

Bellona

3.024

23.08.2025 tarihinde, Balıkesir Karesi ilçesindeki Sandıkçılar Bellona Mağazası’ndan Mavenna Koltuk Takımı satın aldım. Peşinat ve ilk taksiti ödedim. Mağaza, ürünün 2 hafta içinde teslim edileceğini söyledi. 2 Eylül Salı günü mağazadan arandık ve 4 Eylül Perşembe günü teslimat yapılacağı bildirild...

Koltuk Takımı Teslimat Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Emine

Bellona

2.656

Bellona'dan almış olduğumuz Mavenne koltuk takımının 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ve teslimat gerçekleşti. Teslimattan sonra, getiren elemanlarla birlikte bir koltuğun oturma yerinde ve üçlü koltuğun kafa kısmında yırtık, tekli koltukta ise çizik olduğunu fark ettik. Bunun üzerine mağazay...

Koltuk Takımı Teslimat Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Bellona'dan Aldığım Koltuk Takımının Teslimatı Sürekli Erteleniyor

Mehmet

Bellona

1.517

29.12.2024 tarihinde Bellona’dan bir koltuk takımı satın aldım. Sözleşmede teslim süresi 30 iş günü olarak belirtilmişti. Ancak sürenin dolmasına rağmen teslimat gerçekleşmedi. Bunun üzerine firmayı aradığımda, gecikme olabileceği ve en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Şu anda 45 iş...