Koltuk Takımı Teslimat Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Bellona'dan almış olduğumuz Mavenne koltuk takımının 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ve teslimat gerçekleşti. Teslimattan sonra, getiren elemanlarla birlikte bir koltuğun oturma yerinde ve üçlü koltuğun kafa kısmında yırtık, tekli koltukta ise çizik olduğunu fark ettik. Bunun üzerine mağazayı aradık. Mağaza, üçlü koltuğun değişeceğini ve tekli koltuğun kafasının değiştirileceğini söyledi. Bunun için kumaş talep ettik ve kumaşın gelmesini bekledik. Kumaş geldiğinde, üçlü koltuğun gövdesi ve oturma alanı değiştirildi. Ancak yırtık olan üçlü koltuğun yerine deforme ve pamuklaşmış kumaş geldi. Tekli koltuğun çizikleri için de kumaş talep edeceğiz. Üstelik diğer üçlü koltukta da delik olduğunu fark ettik ve bunu hemen mağazaya bildirdik. Kumaşta hasar olduğunu biz bile tespit ettik ama Bellona, her bir koltuğun gidiş gelişinin 45 gün sürdüğünü belirtti. Süreç uzadıkça uzadı ve kumaşın tamamen değiştirilmesini talep ettiğimde, bunun mümkün olmadığını söylediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne gittim ve şu anda iadesini talep ettik. Bellona, problemleri çözmüyor. Memnun değiliz.