Sürekli Çöken Baza Sorunu İçin Kalıcı Çözüm Ve Değişim Talebi

Bellona Bursa Osmangazi (Yeni Yalova Yolu Buttim karşısı) şubesinden yaklaşık 4 yıl önce iki adet tek kişilik yatak baza ve başlık aldık. Aldığımız günden bu yana bir bazada sürekli çökme sorunu yaşıyoruz. Her yıl aynı sorun tekrar etti ve toplamda 3 defa makası değiştirildi. Diğer bazada hiçbir problem yaşanmazken, sorunlu olan bazada kullanım hatası olmadığı servis tarafından da raporlandı. Ancak buna rağmen sorun çözülmedi ve yine aynı şekilde baza çöktü.

Bu süreçte herhangi bir ücret talep edilmedi, fakat sürekli aynı sorunu yaşamak bizi hem maddi hem manevi olarak yordu. Bellona müşteri hizmetleriyle görüşmedik çünkü artık bıktık ve çözüm bekliyoruz. Garanti süresiyle ilgili emin değiliz, ancak ürün ilk günden beri problemliydi.

Artık tamir değil, mümkünse teşhir ürünü dahi olsa baza değişimi talep ediyorum. Sorunumuzun kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.