Bellona Baza Profili Tekrar Eğildi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Bellona'dan 2022 yılında 120'lik baza ve yatak aldım. Geçen sene bazanın açılır kapak profilleri eğilmesinden dolayı müracaatta bulundum. Servisin 3 ayda 4. Kez gelmesi ve profil ölçüsünün tutturulmasıyla sonunda yerine takıldı. Yaklaşık 1 ay önce de tekrar profil eğilmelerinin başlamasıyla tekrar Bellona müşteri hizmetlerini aradım. Bana tekrar aynı servisi ve aynı elemanları yönlendirerek dönüş sağladılar. Israrla yatağın içindeki yayların deforme olması nedeniyle profilin eğildiğini belirtmeme rağmen böyle bir şeyin olmayacağını yayların tamamen yatağın içine gömüldüğü zaman garantiye girdiğini belirttiler. Tekrar bazanın profilinin fotoğrafını çekip gittiler fakat 2 haftadır ne arayan var ne soran ben bazanın alınarak 90'lik baza verilmesini dahi teklif ettim böyle bir şeyi mümkün olmadığını söylediler hala dönüş bekliyorum. Böyle bir markanın ürününden bu şekilde randıman alamayacağımı ya da ilgilenilmeyeceğini bilseydim kesinlikle almazdım. Yine lafımın arkasındayım 120'lik bazanın alınarak yer tarafıma 90'lik baza verilmesini istiyorum. Bellona şirketinin içerisinde beni duyacak ve yardımcı olacak bir yöneticinin ya da yetkilinin olduğunu düşünüyorum.