Söz Verilen Teslimat Gerçekleşmedi, Güvenim Sarsıldı

Metin

828

Bellona Gebze Piranlar şubesinden 21 Kasım’da Estolle model koltuk takımı satın aldım. Satış esnasında koltukların en geç 2 hafta içinde teslim edileceği söylendi. İlk olarak kapora ödedim, daha sonra "Tamamını öderseniz hemen teslim ederiz" denilerek yönlendirildim ve toplam 61.000 TL tutarı tamamen ödedim.

Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen koltuklarım hâlâ teslim edilmedi. Mağazayı defalarca, en az 5 kez telefonla aradım, her seferinde farklı bahaneler ve oyalayıcı cevaplar verildi. Satış öncesi son derece ilgili ve "kurumsal" olduklarını söyleyen mağaza, satıştan sonra tamamen ilgisiz ve sorumsuz davrandı. Verilen sözler tutulmadığı için kendimi açıkça kullanılmış hissediyorum.

Bu yaşanan süreç, Bellona gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir markaya ve özellikle Gebze Piranlar şubesine olan güvenimi tamamen bitirdi. Ödemesini tamamen yaptığım bir ürünün bu kadar süre boyunca teslim edilmemesini ve sürekli bahanelerle oyalanmayı asla kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve güven kaybının Bellona tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve bu süreçte bana yaşatılan bu kötü deneyimle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.

Bellona

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.