to read complaints and reviews, or file yours.Renk Değişimi Sözünün İhlali Ve Uzun Gecikme
Bellona’dan Trabzon Yomra Kaşüstü şubesinden aldığımız koltuk takımı minderleri için renk değişimi talep ettik. 15.11.2025 tarihinden beri bu talebimizin karşılanmasını bekliyoruz ancak yaklaşık 3 aydır herhangi bir gönderim yapılmadı ve süreç sürekli oyalanarak geçiştirildi.
İlk başta renk değişiminin sağlanacağı söylendi, teslimden sonra ücretli olacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aradan 3 ay geçtikten sonra ise renk talebinin artık ücretli olacağı tarafımıza söylendi. Hem mağaza hem de müşteri temsilcisi, daha önce verdikleri sözü inkar eden ve sorumluluktan kaçan bir tavır sergiledi. Bu durum bize hem zaman kaybı yaşattı hem de güvenimizi ciddi şekilde sarstı.
Hava Uzun adına düzenlenmiş belgelerimiz mevcuttur. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, başta verilen söz doğrultusunda koltuk takımı minderleri için talep ettiğimiz renk değişiminin herhangi bir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde ve en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
