Ana Sayfa
Bellona
Koltuk
Garanti Kapsamında Renk Geçen Koltuk İçin Ücretsiz Kumaş Değişimi Talebi

ID:35176727

Garanti Kapsamında Renk Geçen Koltuk İçin Ücretsiz Kumaş Değişimi Talebi

Esma

Bellona

13 Şubat 15:50

2.760

Bellona’dan aldığım Veronica koltuk takımım 05.08.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Sadece üç aylık kullanımın ardından, Kasım ayında koltukların üst yüzeyinde kumaşa renk geçmesi ve lekelenme problemleri oluştu. Ürünü alırken kumaşla ilgili özel bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadığı için, evime gelen misafirlerin kıyafetlerinin koltuklara renk verebileceğini hiç düşünmedim.

Yaşadığım sorun üzerine defalarca müşteri temsilcisini aradım; ancak her seferinde durum “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirildi ve sadece ücretli kumaş değişimi yapılabileceği söylendi. Ürünün hâlâ garantisi devam ederken, bu sorunun kullanıcı hatasına bağlanmasını ve çözüm olarak yalnızca ücretli kumaş değişimi teklif edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Şırnak‑Cizre’deki mağazadan aldığım ürünüm için, 2F245155 numaralı faturama istinaden koltuk kumaşındaki renk geçmesi ve lekelenme sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek ayıplı ürün olarak incelenmesini, gerekli ise kumaş değişiminin veya uygun görülecek çözümün ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım da dahil olmak üzere tüm haklarımı kullanmak üzere süreci devam ettireceğimi belirtmek isterim.

Destekleyenler

Neslihan

1 Destek ,

2 Yorum

Bellona

13 Şubat 16:05 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona

16 Şubat 15:44

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Neslihan

Benzer Şikayeti Var

13 Şubat 23:28

Aynı sorunu yaşıyoruz ama"tüketici hatası"denildi. Ücret karşılığı kumaş değişimi teklif edildi. İstenilen fiyat bir koltuk fiyatı kadar. Veronica koltuk takımını aldığımızda herhangi bir uyarıda bulunulmadı. Aksine leke tutmaz, silinebilir kumaş olduğu özellikle söylendi. İlk kullanımda hata veren bir ürün, garanti kapsamına alınmadı.

Neslihan

Benzer Şikayeti Var

13 Şubat 22:06

Ben de ürünü yeni aldım ve bir kere üzerine oturdum ki, kıyafetin rengini almıştı, koltuk... Tüketici hatası denildi, nereye gidersem gideyim sonuç alamazsın, dediler. Ücretli kumaş değişimi teklif edildi istenilen fiyat 65 bin. Bu mu garanti dahilinde yapılacak teklif ne anlamı kaldı, garantili olmasının. Benim gibi birçok kişi bu sorunu yaşıyor, dediğimde sorunun Erzurum 'da olmadığını diğer bölgedekilerin onların ilgilendirmediğini söylediler. Kumaşta bir sorun olduğunu kabul etmeleri için daha kaç kişi mağdur olacak. Biz marka diye gittik o ürünü aldık, alırken leke tutmaz, kolay silinebilen, ıslak mendille dahi tertemiz olan bir koltuk olduğunu söylediler, diye aldık. Uyarı yapılsaydı alırken ben de farklı model, farklı renk alırdım. Bu konuda Bellona firması lütfen üzerine düşeni yapsın, hatasından dönsün yazık verilen paraya, sattığı malın arkasında durmalı. Ben Yeni aldığım koltuğa kılıf aldım ki üzerine oturabilelim😞

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Seyda sonuçtan hiç memnun değil

Veronica Koltuk Takımı Kumaşında Kalıcı Leke Sorunu Ve Memnuniyetsizlik

Seyda

Bellona

12 Ağustos 2025 14:23

7.173

Bellona'dan 31 Aralık 2024 tarihinde İstanbul Pendik İstikbal mağazası aracılığıyla Veronica model koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldığım günden beri koltuk kumaşında ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Özellikle herhangi bir leke oluştuğunda, silerek temizlemeye çalıştığımda leke çıkıyor fakat ...

veronica-koltuk-takimi-kumasinda-kalici-leke-sorunu-ve-memnuniyetsizlik-2.jpg

2 Destek

3 Yorum

Bellona'dan Aldığım Koltukta Kumaş Solması Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

İsmet

Bellona

04 Eylül 2025 15:41

3.058

1,5 yıl önce Konya Otogar Bellona şubesinden aldığım klasik model koltuk takımının açık renkli üçlü koltuklarında yaklaşık 4 aydır kumaş solması sorunu yaşıyorum. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, 23 Ağustos’ta şikayet dilekçemi yazmama ve başvuruda bulunmama rağmen Bellona’dan hiçbir şekil...

Seyda sonuçtan hiç memnun değil

Veronica Koltuk Takımının Lekeli Kumaşı İçin Çözüm Bekliyorum

Seyda

Bellona

02 Aralık 2025 14:10

5.700

Bellona’dan aldığım Veronica koltuk takımının kumaşıyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Koltuk takımını yaklaşık şubat sonu – mart gibi teslim aldım ve daha teslim aldıktan kısa bir süre sonra sorunlar başladı. Bana bu ürün satılırken kumaşın leke tutmadığı, kolay silindiği özellikle sö...