to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Halı Gelmemesi Ve Yıllarca Süren Oyalama
İzmir Bornova Bellona mağazasından 2021 yılında salon takımı, koltuk takımı ve daha birçok ürünle birlikte bir de halı satın aldım. Satın alma sırasında bana halının renk seçimi yapılacağı söylendi, daha sonra tekrar mağazaya gidip renk seçmem istendi. Ancak sonrasında “salon takımının orijinal halısı gelecek” denilerek renk seçimi de fiilen yaptırılmadı.
Eşyalar eve teslim edildiğinde gelen halının salon halısı olmadığını, ayrıca bana seçtirilmeden gönderilen farklı, renkli bir halı olduğunu gördüm. Bunu dile getirdiğimde “yanlış olmuştur, yenisi gelecek” denildi ve halı geri alındı. Aradan yıllar geçmesine, defalarca mağazaya gidip uğraşmama rağmen sürekli “müdür yok, daha gelmedi” gibi bahanelerle oyalandım ve yeni halım bir türlü gönderilmedi.
Hem listede “renk seçilecek” ibaresinin yer alması hem de sonrasında “orijinal halı gelecek” denilmesi nedeniyle iki türlü taahhütte bulunulmuş olmasına rağmen hiçbirinin yerine getirilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. 2021’den beri süren bu aksaklığın artık çözüme kavuşmasını, ya bana söz verilen orijinal salon halımın acilen teslim edilmesini ya da halı için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2021 yılı Eylül ayında, düğün hazırlıklarım sırasında İzmir Bornova’daki Bellona bayisinden salon, oturma odası, yatak odası ve konsol takımlarını içeren bir alışveriş yaptım. Bana verilen listede salon için halı da bulunuyordu ve listede “renk seçilecek” ibaresi yer alıyordu. Bunun üzerine halının rengini seçmek için bayiye gittiğimde, bana halıyı seçemeyeceğim, “salona özel orijinal halı” gönderecekleri belirtildi.
Mobilyalar eve teslim edildiğinde, vaat edilen orijinal salon halısı yerine tamamen alakasız ve beğenmediğim başka bir halı gönderildi. İtiraz ettiğimde bunun bir yanlışlık olduğu söylendi ve halı tekrar alındı, benden de halının iade alındığına dair birkaç kez imza istendi, şu an bu iade işlemine dair resmi belge hâlâ bende bulunuyor. Ancak aradan geçen zamana ve benim defalarca bayiye gitmeme rağmen ne vaat edilen orijinal halı gönderildi ne de listemde “renk seçilecek” olarak görünen halıyı seçmem için herhangi bir imkan sağlandı.
Defalarca mağazaya gitmeme rağmen sonuç alamadım ve mağduriyetim giderilmedi. Satın alma sırasında bana taahhüt edilen halının ya ilk vaat edildiği gibi orijinal salon halısı olarak ya da listemde yer aldığı şekliyle seçebileceğim bir halı olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
