Kusurlu Yatak, Sözsüz Değişim Ve Oyalama, Tam İade Talebi

Ağustos 2025 tarihinde Bellona Beşevler Konak Mahallesi Yıldırım Caddesi Nilüfer/Bursa şubesinden bir yatak satın aldım. Yaklaşık dört aydır yatakta çökme ve ciddi rahatsızlık yaşıyorum; ürün hem konfor olarak hem de kullanım açısından kusurlu durumda.

Sorunla ilgili aylardır defalarca kez mağazayı ve yetkilileri aradım; her seferinde yatağın altını, üstünü, arkasını çevirtip 21 gün, 40 gün gibi sürelerle kullanmam gerektiği söylendi. Ben her söylediklerini eksiksiz yaptım; ancak her dönüşümde yeniden süre vererek zaman kazandılar ve bu şekilde beni oyalayarak değişim süresini geçirttiler. Şu anda ise değişim süresinin geçtiğini söyleyip sorumluluk almıyorlar.

Satış sırasında K***** Hanım isimli personel, ürünü satabilmek için bana birçok vaat bulundu. Yatağın sorgusuz sualsiz, hiçbir ücret kesintisi olmadan değiştirileceğini, değişim yapmak istediğimde yatak fiyatları artsa bile benim aldığım yatağın da o günkü satış fiyatı üzerinden sayılacağını, hiç memnun kalmazsam da ürünün iade alınacağını açıkça söyleyerek beni bu ürünü almaya ikna etti. Ancak bugün gelinen noktada satış anında söylediklerinin hepsini tamamen inkar ediyor ve verilen sözlerin hiçbirini yerine getirmiyorlar.

Hem kusurlu, rahatsızlık veren bir yatak ile baş başa bırakıldım hem de satış anında söylenenler nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Bu kişilerle daha fazla uğraşmak istemiyorum. Ürünün kusurlu olması, verilen sözlerin tutulmaması ve süreç boyunca oyalandığımı düşünmem sebebiyle, yatak bedelimin kesintisiz ve eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.