Kanal D’nin Kaybolması Ve Ek Ücret Talebine Karşı Çözüm İsteği

Digiturk TV yayınımla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. TÜRKSAT güncellemesinden sonra özellikle en çok izlediğim Kanal D olmak üzere bazı kanallar kayboldu. Güncelleme öncesinde sorunsuz izlediğim bu kanallara artık ulaşamıyorum.

Bu sorun sonrasında Digiturk müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım. Uzaktan erişim ile kurulum ve ayar adı altında işlemler yapıldı, ancak tüm bu müdahalelere rağmen kaybolan kanallar geri gelmedi ve sorun giderilemedi. Ayrıca modem değişimi talep etmeme rağmen tarafıma ekstra servis ücreti çıkarılmak istendi. Sorunun Digiturk kaynaklı olduğunu düşündüğüm için bu ekstra servis ve modem ücretini kesinlikle kabul etmiyorum.

Digiturk’ten, TÜRKSAT güncellemesi sonrası kaybolan özellikle Kanal D yayınının tekrar sorunsuz şekilde izlenebilir hale getirilmesini, modem ve servis için ek ücret talep edilmemesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde sözleşmemin haklı nedenle feshi ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.