to read complaints and reviews, or file yours.Kozyatağı Şubesinden Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Yokluğu
Bellona Kozyatağı şubesinden 6 Ocak tarihinde Sanvela koltuk siparişi verdim. Sipariş esnasında tarafıma ürünün 45 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak daha sonra ürünün 45 iş gününü de aşacak şekilde 10 Mart tarihi için üretime termin edildiği bilgisi paylaşıldı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım; ancak genel işleyişin böyle olduğu söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Verilen teslimat sözünün tutulmaması ve müşteri memnuniyetinin bu kadar geri planda kalmasından dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Sipariş numaram 8393071'dir. Ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen üretilip en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Neyi çözüme kavuşturdunuz tam olarak?
Teslimat suresi mi öne çekildi, müşteri memnuniyetini nasıl sağladınız tam olarak?
