Ana Sayfa
Bellona
Koltuk
Koltuk Takımında Kararma Ve Deformasyon İçin Servis Gelmiyor Çözüm Sunulmuyor

ID:34109546

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Takımında Kararma Ve Deformasyon İçin Servis Gelmiyor Çözüm Sunulmuyor

Mesut

Bellona

01 Kasım 2025 15:24

2.375

Bellona’dan aldığım Loretto üçlü baklava koltuk takımımda, son 4-5 aydır krem rengi kumaşta kararma ve deformasyon oluştu. Ürünümün garantisi 05.12.2025 tarihine kadar devam ediyor. Sorun nedeniyle yaklaşık 1 ay önce 0 850 222 3399 numaralı müşteri hizmetleri ve WhatsApp hattı üzerinden 2-3 kez servis kaydı oluşturdum. Ancak hiçbir şekilde servis gelip ürünü incelemedi, her aradığımda farklı birime yönlendirildim ve net bir muhatap bulamadım.

En son kumaş değişimi yapılacağı söylendi fakat üzerinden 16 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de işlem yapıldı. Değişim talebim de kabul edilmedi. Ürünü Mersin Kurdali Türkeri Bellona bayisinden aldım. Sorunumun hızlıca çözülmesini, ya kumaş değişiminin hemen yapılmasını ya da ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.

Gelişme

03 Aralık 2025 18:42

Bellona’dan aldığım koltuk takımını yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Ancak koltuk takımı sürekli renk veriyor ve özellikle kıyafetlerim bu durumdan olumsuz etkileniyor, renklenme ve boya bulaşması yaşıyorum.

Sorunu fark ettiğimden beri Bellona’ya ve ilgili bayiye başvurdum, yaklaşık 2,5 aydır beklememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, süreç sadece oyalamayla geçiyor. Bu kadar uzun süredir sonuç alamamak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Bellona’dan, renk veren bu koltuk takımının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını istiyorum.

Bellona

01 Kasım 2025 16:05 (Şikayetten 41 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona

03 Kasım 2025 16:47

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri

Mesut

03 Kasım 2025 17:48

Kimse benimle iletişime geçmemiş herhangi bir arama gelmemiştir sadece bana mesaj atılmıştır gerekli çözümün tez zamanda çözülmesini rica ederim

Mesut

21 Kasım 2025 18:12

Hala bekliyoruz pişman olduk bu firmadan ürün aldığımıza bir türlü sorunumu çözmediler artık bıkkınlık getirdi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Teslimatta Çizikli Gelen Koltukların Değişimi Yapılmıyor, Mağdur Edildim

Mehmet

Bellona

06 Ağustos 2025 17:00

2.631

26.05.2025 tarihinde kızımın düğünü için Kütahya Sultan Bellona (E**** N** İnşaat Nak. San. Tic. Ltd. Şti.) bayisinden Valencia üçlü yataklı oturma grubu (Valencia Üçlü Yataklı-ODKC-Star Zümrüt) satın aldım. Ürünler 02.06.2025 tarihinde teslim edildi. Ertesi gün montaj için gelen servis sırasında, i...

teslimatta-cizikli-gelen-koltuklarin-degisimi-yapilmiyor-magdur-edildim-2.pdf

teslimatta-cizikli-gelen-koltuklarin-degisimi-yapilmiyor-magdur-edildim-1.pdf

Şükran sonuçtan memnun değil

Bellona Loretto Koltukta Kısa Sürede Solma Ve Deformasyon Garanti Sorunu

Şükran

Bellona

25 Ağustos 2025 19:57

3.420

2022 yılında Kayseri Anayurt Bellona şubesinden Loretto model koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra kumaşında solmalar ve yer yer yuvarlak beyazlamalar oluşmaya başladı. Şu anda 1,5 yıldır kullanıyorum ve bu sorunlar giderek arttı. Bu süreçte iki kez servis çağırdım, ancak h...

Bellona'dan Aldığım Koltukta Kumaş Solması Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

İsmet

Bellona

04 Eylül 2025 15:41

3.058

1,5 yıl önce Konya Otogar Bellona şubesinden aldığım klasik model koltuk takımının açık renkli üçlü koltuklarında yaklaşık 4 aydır kumaş solması sorunu yaşıyorum. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, 23 Ağustos’ta şikayet dilekçemi yazmama ve başvuruda bulunmama rağmen Bellona’dan hiçbir şekil...

Yeni Alınan Koltuk Takımında Hızlı Deformasyon Ve Yetersiz Çözüm

Kadriye

Bellona

23 Eylül 2025 02:25

3.352

16.01.2025 tarihinde Kastamonu Merkez Dekor Ev Mobilya Bellona Mağazası’ndan Pandora model koltuk takımı satın aldım. Ürün henüz ikinci ayında kumaşında kabarma, altıncı ayında ise süngerlerinde çökme sorunları göstermeye başladı. Bu problemler takımın tümünde mevcut. Ürünün 2 yıl garantisi bulunuy...

Yeni Alınan Koltuk Takımında Hızlı Deformasyon Ve Yetersiz Çözüm

yeni-alinan-koltuk-takiminda-hizli-deformasyon-ve-yetersiz-cozum-5.jpg

yeni-alinan-koltuk-takiminda-hizli-deformasyon-ve-yetersiz-cozum-4.jpg

yeni-alinan-koltuk-takiminda-hizli-deformasyon-ve-yetersiz-cozum-3.jpg

yeni-alinan-koltuk-takiminda-hizli-deformasyon-ve-yetersiz-cozum-1.jpg

3 Yorum

Ayça sonuçtan hiç memnun değil

Bellona'dan Aldığımız Koltuk Takımında Yaşanan Sorunlar

Ayça

Bellona

08 Haziran 2024 20:23

12.231

Bellona'dan Aralık 2023'te aldığımız Mavenna Plus koltuk takımı Mart ayı başında teslim edildi. Teslimat sırasında kurulumu yapan eleman, bir üçlü koltuğun köşesinde yırtık olduğunu fark edip tutanak tuttu ve gitti. Daha teslimat sırasında defolu olan bir ürün söz konusu olduğu için yeni ürün gönder...