to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımında Kararma Ve Deformasyon İçin Servis Gelmiyor Çözüm Sunulmuyor
Bellona’dan aldığım Loretto üçlü baklava koltuk takımımda, son 4-5 aydır krem rengi kumaşta kararma ve deformasyon oluştu. Ürünümün garantisi 05.12.2025 tarihine kadar devam ediyor. Sorun nedeniyle yaklaşık 1 ay önce 0 850 222 3399 numaralı müşteri hizmetleri ve WhatsApp hattı üzerinden 2-3 kez servis kaydı oluşturdum. Ancak hiçbir şekilde servis gelip ürünü incelemedi, her aradığımda farklı birime yönlendirildim ve net bir muhatap bulamadım.
En son kumaş değişimi yapılacağı söylendi fakat üzerinden 16 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de işlem yapıldı. Değişim talebim de kabul edilmedi. Ürünü Mersin Kurdali Türkeri Bellona bayisinden aldım. Sorunumun hızlıca çözülmesini, ya kumaş değişiminin hemen yapılmasını ya da ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bellona’dan aldığım koltuk takımını yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Ancak koltuk takımı sürekli renk veriyor ve özellikle kıyafetlerim bu durumdan olumsuz etkileniyor, renklenme ve boya bulaşması yaşıyorum.
Sorunu fark ettiğimden beri Bellona’ya ve ilgili bayiye başvurdum, yaklaşık 2,5 aydır beklememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, süreç sadece oyalamayla geçiyor. Bu kadar uzun süredir sonuç alamamak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Bellona’dan, renk veren bu koltuk takımının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Kimse benimle iletişime geçmemiş herhangi bir arama gelmemiştir sadece bana mesaj atılmıştır gerekli çözümün tez zamanda çözülmesini rica ederim
Hala bekliyoruz pişman olduk bu firmadan ürün aldığımıza bir türlü sorunumu çözmediler artık bıkkınlık getirdi
