to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Koltuk Ayağı Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri
25 Aralık 2025 tarihinde Bellona’nın resmi internet sitesi üzerinden “Sandro Tekli Yataklı 80-0EVL-Zambak Gri” model bir koltuk satın aldım. Ürünün teslimat ve kurulum işlemi 2 Mart 2026 tarihinde Pendik’teki adresime Bellona’nın yetkili servis/kurulum ekibi tarafından yapıldı. Kurulum sırasında görevli ekip koltuğun ayağını kırdı ve ürün bana hasarlı, ayıplı şekilde bırakıldı.
Kurulum tarihinden bu yana Bellona müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı. “Parça yok, gelecek” denilerek sürekli oyalandım, ayrıca ürünü iade etme hakkımın olmadığı yönünde bilgi verilerek iade konusunda hiçbir destek sağlanmadı. Hem hasarlı teslimat yapılması hem de sonrasında süreçle ilgilenilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bu süreçle ilgili CİMER’e ve tüketici hattına da şikayette bulundum. Buradan da, ilgili markanın bu süreçte oldukça özensiz davrandığını ve çözüm odaklı olmadığını belirtmek istiyorum. Hasarlı teslim edilen koltuğum için iade ya da ayıpsız bir ürünle değişim talep ediyorum ve Bellona’dan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Merhaba, firma gerekli aksiyonları aldı ve mağduriyetim giderildi.
