to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Marses Köşe Koltukta Eksik Parçalar Ve 2 Yıllık Çözüm Bekleyişi
Merhabalar,
1 Mayıs 2024 tarihinde annem ve babam için aldığımız Bellona marka Marses model köşe koltuk takımının eksik 2 destek parçasını 2 senedir temin edemedik. Aynı marka, model ve konfigürasyonda ablam için aldığımız koltuk takımında eksik parça bulunmazken annemler için alınanda durum böyle oldu maalesef. Bu parça yatak yapmak için açılan ikili grubun altında açtığımız destek ayaklarıdır. Sağ ikili grupta bu iki parça varken, sol ikili parçada maalesef 2 ayakta eksik. Firmaya montaj esnasında söylediğimizde koltukların fabrikadan geldiği şekilde montaj yaptıklarını ve servis kaydı açmamız gerektiğini söylediler. Sarıcı firmanın yetkilisi olan M**** Bey ile hem ben hem de ablam sayısız kere görüşmüş olsak da maalesef bir sonuç alamadık. Durumu Bellona'ya ilettiğini geri dönüş beklediğini söylese de kendisi de bize hiç dönmedi. Hep biz sorguladık iki senedir ve hiçbir sonuç alamadık. En son görüşmemizde parçaları en azından fabrikanın göndermesi gerektiğini, montajı bizim yapabileceğimizi iletsekte bir sonuç alamadık. Buradan net bir şekilde belirtmek isterim ki bundan sonra Bellona'dan asla alışveriş yapmam, yapmak isteyeni de uyarırım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Henüz beni arayan olmadı, bilginize. İstediğim tek şey marses ikili parçaya takılacak olan iki adet ayak. Sizden başka hiçbir şey istemiyorum.
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Merhabalar, Çağrı merkezindeki arkadaşınızla görüştüm ve kendisi servis kaydı açtı. Servis ekibinin gelip bakacağını söyledi. Koltuğu lokasyondan almamaları gerektiğini, eksik parçayı bulup, gelip takmaları gerektiğini ilettim. Parça takılana kadar bu şikayet kaydını kapatmayın lütfen.
Birkaç gün önce babamı Bellona aramış, geleceğiz demişler fakat gelmemişler. Daha sonra ürünü aldığımız Çiğli şubenizden aramışlar, sorunun ne olduğunu sormuşlar (ki 2 senedir bildikleri bir konu) daha sonra ses çıkmamış. Çözüm bekliyorum arkadaşlar.
Merhabalar, hala çözüm bekliyorum.
Hala çözüm bekliyorum.
