Kırılan Kayış, Açılmayan Çekyat Ve Cevapsız İletişim

Konya Bellona Aydınlıkevler şubesinden aldığım çekyat tipi koltuk takımım daha 6 aydır kullanılmasına rağmen kayışı koptu ve şu an çekyat kısmı hiç açılamıyor. Şehir dışında yaşıyorum, misafirlerimin geleceği için koltuğu açmam gerekiyor; ancak bu sorun nedeniyle kullanamıyorum.

Sorun yaşadıktan sonra firma ile mesaj üzerinden iletişime geçtim, kayıt oluşturduklarını söylediler fakat 5 Aralık’tan bu yana tek bir geri dönüş bile yapılmadı. Mesajlarım sadece görülüyor, ama kimse dönüş yapmadığı için kendimi tamamen önemsenmeyen bir müşteri gibi hissediyorum. Elimde görüşmeye dair ekran görüntüsü de bulunuyor.

Ürünlerim henüz çok yeni olmasına rağmen böyle bir problem yaşamam ve buna rağmen ilgilenilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Koltuk takımımın kayışının en kısa sürede kontrol edilerek ücretsiz şekilde tamir edilmesini ve tarafıma mutlaka dönüş yapılmasını talep ediyorum.