Yeni Alınan Koltuk Takımında Sürekli Vida Ve Kumaş Sorunu

2023 yılında Bellona Kocaeli Gölcük İskele Yolu şubesinden Valencia model katlanır çekyatlı koltuk takımı aldım. Yaklaşık 5-6 aydır koltuğun hareketli kısımlarındaki vidalar sürekli çıkıyor, bir vidamı da kaybettim. Vidaların kalitesiz olması nedeniyle bu sorun sürekli tekrar ediyor ve artık nasıl çözüm bulacağımı bilemiyorum. Ayrıca koltuğun kumaşları da kısa sürede söküldü ve koltuklar çok salaşlaştı; yeni alınmasına rağmen adeta 20 yıllık gibi görünüyor.

Bu sorunlar nedeniyle Bellona müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve mağazadan da destek alamadım. 37.000 TL ödeyerek aldığım Valencia model koltuk takımının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum. Ücretsiz tamir, yedek vida gönderimi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.