Kırık Koltuk Ayağı Ve Yanıltıcı Sıfır Teslimatı

Bellona’nın Zonguldak Çaycuma Odabaşlar Kuyumculuk Bellona Mağazası şubesinden ocak ayında 3+3+1+1 koltuk takımı satın aldık. Teslimat sırasında üçlü koltuğun bir ayağının tamamen kırık olduğunu gördük. Ayağı incelediğimizde, daha önce kırıldığını ve silikonla yapıştırılıp bu şekilde tarafımıza teslim edildiğini fark ettik. Sıfır diye aldığımız ürünün bu halde gelmesi hem bizi hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimizi sarstı.

Durumu aynı gün içinde mağazaya bildirdik, bize konuyla ilgileneceklerini ve geri dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden. Bu süreçte hem kırık ayakla koltuğu kullanmak zorunda kaldık hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyetimiz devam etti.

Koltuk ayaklarının sert plastikten yapılmış olmasını da ayrıca güvensiz ve kalitesiz buluyorum. Bu nedenle kırılan plastik ayağın derhal değiştirilmesini ve mümkünse koltuk ayaklarının ahşap veya demir gibi daha dayanıklı bir malzemeyle yenilenmesini talep ediyorum. Ayrıca, kırık ve önceden tamir edilmiş bir ayağı olan ürünü “sıfır” olarak teslim etmeleri nedeniyle yaşadığımız mağduriyet için Bellona’dan tazmin edici bir telafi bekliyorum.

Yaşadığımız bu olumsuzluğun en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma telefonla veya yazılı olarak geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.