Bellona Üretim Hatası Nedeniyle Koltuk Ayağı Değişim Talebi

Bellona’dan İstanbul Sultanbeyli şubesinden almış olduğum Nadia koltuk takımımın teslimatı yapıldıktan sonra, üçlü koltuklardan birinin ayağında üretim kaynaklı bir kusur olduğunu fark ettik. Ayağın monte edildiği profil demir taban 2–3 mm dışarıda duruyor ve bu durum uzaktan bakıldığında bile göze çarpıyor. Ürün ilk geldiği anda bu sorunu yetkililere bildirmemize rağmen yaklaşık iki haftadır herhangi bir çözüm sunulmadı.

Değişim ve onarım talebinde bulundum, ürünü alıp “yaptık” diyerek geri gönderdiler fakat koltuk üzerinde hiçbir işlem yapılmamıştı, sorun aynen duruyordu. Buna rağmen defalarca, tahminen 10–20 kez aramama rağmen üründe kusur yok denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Ürünün ödemesini eksiksiz yapmış olmama rağmen, kusurlu ürünü kabul etmem bekleniyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Koltuk takımımın içindeki sorunlu üçlü koltuğun, ayak kısmındaki bu bariz üretim hatası nedeniyle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Kusurlu ürünle baş başa bırakılmak istemiyor, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.