to read complaints and reviews, or file yours.Yırtılan Koltuk Ve Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi: Hızlı Değişim İsteği
Bellona Erzurum bayisinden Kasım ayı içerisinde yaklaşık 90 bin TL bedelle, 7 taksit şeklinde ödeme yaparak bir koltuk takımı satın aldık. Ürünü aldıktan sonra henüz 15 gün bile geçmemişken 3’lü koltuğun oturma kısmında yırtık fark ettik. Mağazayı aradığımızda koltuğu alıp kumaşını değiştirerek en geç 3 gün içinde geri getireceklerini söylediler.
Servis aynı ay içinde gelerek koltuğu teslim aldı. Ancak bu süreçte bize koltuğun tamir edildiği, fakat taşıma esnasında koltuğun alt kısmının da yine kendi personelleri tarafından yırtıldığı, bunun için de ayrıca kumaş siparişi verildiği ve fabrikanın kumaşı göndermediği söylendi. Yaklaşık 2 aya yakın süredir koltuğumuz ortada yok ve sürekli bekletilerek mağdur ediliyoruz.
Biz artık bu süreçten çok yorulduk ve net olarak talebimiz, 3’lü koltuğun komple yenisi ile, acil olarak ve daha fazla süre kaybı yaşatılmadan değiştirilmesidir. Eğer bunu da uzatacak ve yeniden bekleteceklerse, o zaman koltuğumuzun ilk günkü sağlam hali gibi eksiksiz ve kusursuz şekilde tamir edilip derhal tarafımıza teslim edilmesini istiyoruz. Yaşadığımız bu uzun gecikmenin ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
Şikayetim ve mağduriyetim devam ediyor giderilmedi. Önce 25 ocakta koltuğunuz teslim edilecek diye arandım. Teslim edilmedi sonra 10 Şubat diye arandım. 2 ayı geçiyor neredeyse. Bu durumu şikayet edeceğim dediğimde istediğiniz yere edin diye sert bir cevapla karşılaştım hem Bellona merkez hem de satış noktası tarafından. Yasal haklarımı arayacağım bir an önce daha doğru düzgün kullanmadığım üçlü kanepenin iadesinin alınıp yenisinin gönderilmesini talep ediyorum.
