to read complaints and reviews, or file yours.Hazır Olacağı Söylenen Masa Takımının Üretim Durdurulması Nedeniyle Teslim Edilemedi
30 Kasım 2025 tarihinde Bellona Isparta Meydan AVM mağazasından Valencia açılır masa takımı satın aldım. O gün herhangi bir belge verilmemesine rağmen Bellona markasına güvenerek ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Mağaza çalışanları ürünün ellerinde hazır olduğunu ve istediğimiz zaman teslim edilebileceğini özellikle belirttiler.
4 Aralık 2025 tarihinde mağazaya tekrar giderek faturamızı aldık. İşlemime ait fatura numarası mst 2025000000195’tir. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürün teslim edilmeyince mağazaya yeniden gittiğimizde, bu kez ürünün aslında üretimde olduğu ve fabrikanın üretimi durdurduğu söylendi. Başta mağazada hazır olduğu ifade edilen bir ürün için sonradan üretim durdurma gerekçesi sunulması, Bellona gibi kurumsal bir marka adına güven zedeleyici bir durum oluşturdu.
Bu ürün için toplam 40.000 TL ödeme yaptım. Mağduriyetimin giderilerek tarafıma Valencia açılır masa takımıyla eşdeğer veya daha üst segmentte bir ürünün hızlı bir şekilde temin edilmesini ya da aksi halde yaptığım ödemenin yasal faizi ile birlikte eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz.
Bellona müşteri hizmetlerini aradım ama ulaşamadım. Sonrasında yazmak zorunda kaldım. Evet masa ve sandalyelerim ulaştı, masa doğru ancak sandalyeler kusurlu geldi. Ancak başka bir firmadanmış, düzeltilmesi için evden aldılar. İnşallah tamamen çözüldü de yazarım.
