to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dışı Koltuk Tamirinde 3 Hafta Bekleme Ve Cevapsızlık
Valencia’dan 2024 yılında aldığım koltuk takımında yay sorunu yaşıyorum. Garanti süresi dolmadan önce de aynı sıkıntı olmuştu, o zaman ürün alınıp tamir edilmişti. Şu an tekrar aynı sorun ortaya çıktı.
Bu defa garanti süresi bittiği için, ücreti neyse verip tamir ettirmek istediğimizi özellikle belirttik ve Gaziemir şubeye Ramazan’dan önce başvuruda bulunduk. Daha sonra telefonu tekrar açıp sorduğumuzda “bir hafta içinde gelinir” denildi, ancak üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden.
Biz ücretini ödemeye hazır olduğumuzu şubeye açıkça belirtmemize rağmen, bu kadar süre geçmesine karşın hala bir dönüş yapılmamasından ve sürecin bu kadar uzamasından rahatsızım. Koltuk takımımın yay sorununun bir an önce giderilmesi ve tamir için net bir tarih verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Valencia’dan aldığım koltuk takımının yay sorunu garanti süresi içinde tamir edilmişti, ancak aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Garanti süresi dolduğunda ücret ödeyerek tamir ettirmek istediğimizi belirttik ve Gaziemir şubesine başvurduk. Üç hafta geçti, ne arama ne de tamir gerçekleşti; dönüş yapılmadığı için çok rahatsızım ve markanın ilgisinin sıfır olduğunu düşünüyorum.
Çokçokçok teşekkür
