Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Devam Eden Üründe Servis Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Gökhan
05 Eylül 14:32
743

Bellona Diyarbakır Kantar Kavşak şubesinden aldığım tek kişilik baza başlığının arka astarı, garanti süresi devam etmesine rağmen kendiliğinden çürüdü. Garanti kapsamında olması nedeniyle Bellona WhatsApp hattından servis kaydı oluşturdum ve evime servis geldi. Servis, çürümenin güneşten kaynaklandığını ve garantiye girmediğini belirtti, ücretli onarım teklif etti. Garanti kapsamına girmediğine dair resmi belge talep ettiğimde ise bana doğrulama kodu geleceğini, kod geldikten sonra aramam gerektiğini söylediler. Ancak 2 gün geçmesine rağmen kod gelmedi. Servis ustasını tekrar aradığımda, bana Diyarbakır servis numarasını verip orayı aramamı istedi. Bu numarayı aradığımda ise benden 800 TL servis ücreti talep edildi ve bu ücreti ödemem halinde belgeyi alabileceğim söylendi. Garanti sürem devam ettiği halde böyle bir ücret talep edilmesini ve bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Ayrıca Bellona müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de olumsuz ve çözüm odaklı olmayan bir tutumla karşılaştım.

Ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını ve garanti kapsamı dışında işlem yapıldığına dair resmi belgenin tarafıma verilmesini talep ediyorum. Garanti süresi devam eden bir üründe servis ücreti istenmesini ve çözümden uzak yaklaşımları kabul etmiyorum.

05 Eylül 14:35 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

05 Eylül 14:45

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri

Gökhan
05 Eylül 18:08

Ne zaman bilgi aktarımı yaptınız kardeşim niye yalan konuşuyorsunuz. Beni arayan soran olmadı şikayetimden sonra! Her işinizmi hukuksuz sizin!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ibrahim
01 Kasım 2023 17:52
2.430
1
Davut sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Devam Eden Sandalye Ayağı İçin Ekstra Ücret Ve Kargo Sorunu

Davut
19 Ağustos 10:23
1.023

Bülent
11 Ocak 2024 19:47
1.609
Bellona Mağduriyetimin Giderilmesi Talep Ediyorum
Bellona Mağduriyetimin Giderilmesi Talep Ediyorum
1
Ergün sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Bazanın Tamiri İçin Yüksek Ücret Talebi

Ergün
09 Eylül 11:02
563
Benzer Şikayet Yaz
Bellona Kategorileri