to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Başlık Ürünün Yetkili Servis Müdahalesi Sonrası Çeper Kırığı Ve Çözüm Talebi
12/05/2025 tarihinde İzmir Çiğli’de bulunan Bellona Deniz Mimarlık şubesinden 22MOO2232XMXV kodlu Mona başlık ürününü satın aldım. Ürünümün garanti süresi hâlâ devam etmektedir. Daha önce sorun yaşadığım komodini tamir etmeye gelen yetkili servis, yatağı iterken/çekerken başlığın yan çeperinin kopmasına sebep olacak şekilde müdahalede bulunmuş ve ürünümde bu arıza meydana gelmiştir.
Konuyla ilgili olarak yetkili servis talebinde bulundum; ancak gelen teknik ekip ürünü detaylı ve objektif bir inceleme yapmadan, sorunun kullanıcı hatası olduğunu hem sözlü hem yazılı olarak beyan etti. Ürünün garanti kapsamında olmasına ve hasarın servis müdahalesi sırasında oluşmasına rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağdur edildim.
Fatura numaram BA3202025000000083’tür. Mağduriyetimin giderilerek ürünün ücretsiz onarımının yapılmasını, onarımın mümkün olmadığı durumda ise Mona başlığın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Hiçbir çözüm yolu sunulmadan kendi bayilerini aklamaya çalıştılar. Benim tarafımdan dinlenilmedi sadece kendileri konuştu yetkili olduğunu öğrendiğim fatma hanım sürekli ses gidiyor hat kopuyor yalanları ile beni oyaladı ve konuşma süresini doldurdu. Bellona da sınıfta kaldı
