to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Yemek Masasında Şişme Ve Kabarma Sorunu İçin Ücret Talebi
Ekim 2023’te İzmir I*** Dayanıklı Tüketim Malzemeleri Bellona bayisinden aldığım Monaco model yemek masamın ortasındaki birleşim kısmında yaklaşık 1 aydır şişme ve kabarma oluştu. Masayı yemek masası olarak bile kullanmıyorum, köşede boş şekilde duruyor. Masayı sadece ıslak mendille sildim, kesinlikle sıvı dökülmesi veya aşırı bir temas olmadı. Buna rağmen servis, fotoğraf göndermemi istedi ve ardından garanti kapsamına girmediğini, sıvı teması nedeniyle kullanıcı hatası olduğunu söyledi. Masayı yıkayacak halim yok, sadece silerek temizledim. Garanti süresi devam etmesine rağmen değişim veya tamir için ücret talep edildi.
Ürünün fatura numarası: ISD2023000002267. Sorunun sürekli devam ettiğini ve sonradan ortaya çıktığını özellikle belirtmek isterim. Garanti süresi dolmamış bir üründe, kullanıcı hatası olmayan bir problem için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ücretsiz değişim veya tamir talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Merhaba bende aynı problemi yasıyorum nasıl bir çözüm sundular ya da çözüme kavuştu mu?