Ana Sayfa
Bellona
Yatak Odası
Eksik Parça İçin Ücret Talebi Hayal Kırıklığı Yarattı

ID:34633275

Yigit sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Parça İçin Ücret Talebi Hayal Kırıklığı Yarattı

Yigit

Bellona

22 Aralık 2025 20:31

581

Sivas Merkez Gencer Mağazası’ndan yaklaşık 1 yıl önce Bellona yatak odası takımı satın aldım. Kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 sene sonra, bazanın altında denge ayağının eksik olduğunu fark ettim.

Durumu Bellona servisine ilettiğimde, bunun eksik ürün parçası olduğunu kabul etmelerine rağmen, istersem bu parçayı ücretli olarak sipariş verebileceğimi söylediler. Ürünü teslim alırken hiç gelmemiş olan bir parçanın, kullanıcı hatası olmamasına rağmen benden ücret talep edilerek çözülmek istenmesini son derece saçma ve müşteri memnuniyetine yakışmayan bir yaklaşım olarak görüyorum.

Ben bu aşamada eksik ayak parçasını talep etmiyorum. Müşteriyle adeta dalga geçer gibi eksik parçaya ücret çıkarılması uygulamasının yanlış olduğunun Bellona tarafından kabul edilmesini, bu konuda ilgili servis ve bayilere gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

Bellona

22 Aralık 2025 21:05 (Şikayetten 33 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona

23 Aralık 2025 16:26

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında numaralı iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.

Yigit

24 Aralık 2025 21:45

Doğru numaradan iletişime geçtiler. Bizzat baza ayaklarını istiyorsanız ücretli şekilde gönderelim demek için aradılar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayla sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Ürün, Özensiz Montaj Ve Düzensiz Servis: Bellona'da Hayal Kırıklığı

Ayla

Bellona

21 Kasım 2025 17:54

913

Bellona’dan Sivas’ta emniyet müdürlüğü yanı mağazasından genç oda takımı satın aldım. Teslimat sırasında bazanın kırık geldiğini gördüm. Ayrıca gelen servis elemanları ürün montajını ciddiyetsiz bir şekilde, telefonda maç izleyerek yaptı, ölçü almadan eşyaları delerek adeta delik deşik ettiler. Dur...

Kırık Ürün, Özensiz Montaj Ve Düzensiz Servis: Bellona'da Hayal Kırıklığı

kirik-urun-ozensiz-montaj-ve-duzensiz-servis-bellonada-hayal-kirikligi-2.jpg

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Bellona Sözünün Arkasında Değil

Hasan

Bellona

25 Temmuz 2023 21:33

5.016

Sivas gencer Plaza Bellona bayiliğinden loretto koltuk takımı, yatak odası dolabı ve masa aldık. 5 Mayıs'ta ürünleri sipariş ettik. Hazır olması için bize 45 gün süre verdiler. Biz de tamam dedik, ama teslim tarihi geldiğinde ürünler teslim edilmedi. 12 Temmuz'da ürünler geldi, ama eksik geldi. Kolt...

Yanlış Ürün Gönderildi Para İadem Haftalardır Yapılmadı

Elif

Bellona

11 Ekim 2025 17:48

2.087

25 Eylül civarında Sivas Merkez Bellona mağazasından yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Mağazada beğendiğim ürün yerine tamamen alakasız bir ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade ettim. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen halen para iadem yapılmadı. Şu anda hiç almadığım bir ürünün ta...

Ayıplı Ürün ve Para İadesi Sorunu Hakkında Şikayet

Fatih

Bellona

10 Eylül 2025 21:16

1.374

Bellona Sivas ili Erzincan yolu üzerinde bulunan gencer Plaza (Bellona mağazası) 'dan 04.08.2025 peşin olarak almış olduğumuz yatak odası takımını 3-5 gün içerisinde göndereceğiz diye söylemelerine rağmen 07.09.2025 tarihinde akşam saatlerinde göndermişlerdir. Fakat ürün üzerinde bulunan kırık ve...

Ayıplı Ürün ve Para İadesi Sorunu Hakkında Şikayet

ayipli-urun-ve-para-iadesi-sorunu-hakkinda-sikayet-6.jpg

Bellona 6 Aydır Parça Temini İçin Oyalıyor

Burcu

Bellona

03 Aralık 2023 00:20

12.661

Öncelikle merhaba, Bellona Sivas G***** plazadan 11.11.2022 tarihinde Mavenna koltuk takımı, yemek odası ve yatak odası takımlarını peşin olarak satın aldık. Ürünlerin 2023 haziran ayında ikamet adresimize gönderilmesini talep ettik. Talebimiz mağaza tarafından kabul edildi. Ve 13 Haziran 2023 te ür...

2 Destek