to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parça İçin Ücret Talebi Hayal Kırıklığı Yarattı
Sivas Merkez Gencer Mağazası’ndan yaklaşık 1 yıl önce Bellona yatak odası takımı satın aldım. Kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 sene sonra, bazanın altında denge ayağının eksik olduğunu fark ettim.
Durumu Bellona servisine ilettiğimde, bunun eksik ürün parçası olduğunu kabul etmelerine rağmen, istersem bu parçayı ücretli olarak sipariş verebileceğimi söylediler. Ürünü teslim alırken hiç gelmemiş olan bir parçanın, kullanıcı hatası olmamasına rağmen benden ücret talep edilerek çözülmek istenmesini son derece saçma ve müşteri memnuniyetine yakışmayan bir yaklaşım olarak görüyorum.
Ben bu aşamada eksik ayak parçasını talep etmiyorum. Müşteriyle adeta dalga geçer gibi eksik parçaya ücret çıkarılması uygulamasının yanlış olduğunun Bellona tarafından kabul edilmesini, bu konuda ilgili servis ve bayilere gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında numaralı iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
Doğru numaradan iletişime geçtiler. Bizzat baza ayaklarını istiyorsanız ücretli şekilde gönderelim demek için aradılar.
