Ana Sayfa
Bellona
Koltuk Takımları
Berjer Siparişi 8 Hafta Bekliyor, Takip Ve Bilgi Verilmedi

ID:34645517

Emrah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Berjer Siparişi 8 Hafta Bekliyor, Takip Ve Bilgi Verilmedi

Emrah

Bellona

23 Aralık 2025 21:52

1.113

Emrah'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim en kısa sürede dönüş yaptığınız ve kargo sürecini hızlandırdığınız için”

Bellona’nın online sitesi üzerinden 10.11.2025 tarihinde bir berjer siparişi verdim, sipariş numaram 9a7BD6f92838526425. Aradan yaklaşık 8 hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “tedarik sürecinde” görünüyor ve siparişimi sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum.

Müşteri temsilcisi hatlarına altyapı çalışması gerekçesiyle ulaşılamıyor, e‑postalara hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. WhatsApp hattı üzerinden de sipariş numaramı paylaşmama rağmen kayıtlarım bulunamadığı söyleniyor ve somut bir bilgi alamıyorum.

Uzun süredir beklememe rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı. Berjerimin en kısa sürede tedarik edilerek kargoya verilmesini ve süreçle ilgili bana açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Bellona

23 Aralık 2025 22:05 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona

24 Aralık 2025 09:31

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz.

Emrah

26 Aralık 2025 22:39

Teşekkür ederim en kısa sürede dönüş yaptığınız ve kargo sürecini hızlandırdığınız için

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Süresinin Sürekli Uzatılması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti

Emre

Bellona

06 Ekim 2025 15:02

994

15 Ağustos’ta Bellona’nın online web sitesi üzerinden “Luis Üçlü Koltuk - Taş Gri” (2 adet) ve “Luis Berjer - Beyaz” (2 adet) siparişi verdim (Sipariş No: f55f2fc92116913965). Siparişi verirken sitede “Max Teslimat Süresi 28 Eylül - 3 Ekim” olarak belirtilmişti. Ancak bugün 6 Ekim olmasına rağmen ür...

teslimat-suresinin-surekli-uzatilmasi-ve-yaniltici-bilgilendirme-magduriyeti-3.jpg

teslimat-suresinin-surekli-uzatilmasi-ve-yaniltici-bilgilendirme-magduriyeti-2.jpg

Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet

Melek

Bellona

14 Ekim 2025 09:21

1.233

04.09.2025 tarihinde Bellona online mağazadan sürgülü gardırop satın aldım. Sipariş numaram: 4dd5862*********96. Ürünün maksimum 45 gün içinde teslim edileceği bilgisi verilmişti. Ancak Ankara Keçiören adresine teslimat hala gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini son 10 gün içinde 5 kez aradım, her def...

teslimat-gecikmesi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleriyle-magduriyet-1.jpg

Teslimat Süresi Belirsizliği Ve Sürekli Ertelenen Siparişim Hakkında Mağduriyet

Kübra

Bellona

22 Aralık 2025 17:53

786

Bellona’nın online satış kanalı üzerinden 10 Kasım 2025 tarihinde sipariş verdiğim ürün, aradan geçen zamana rağmen hâlâ üretime bile alınmamış durumda. Sipariş sürecinde öngörülen teslimat tarihleri sürekli değişiyor ve net bir tarih verilmiyor. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleri ve ilgil...

teslimat-suresi-belirsizligi-ve-surekli-ertelenen-siparisim-hakkinda-magduriyet-1.jpg

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Bellona'dan Satın Aldığım Yatağın Teslimatı Gecikti, Net Bilgi Verilmiyor

Muhammet

Bellona

11 Aralık 2025 17:57

1.267

20 Ekim tarihinde Bellona’nın online satış kanalı üzerinden bir adet yatak satın aldım ve sipariş oluşturulurken ürünün en geç 4 Aralık tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen yatak hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat gecikmesi ile ilgili olarak iki kez müşt...

Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Tuğba

Bellona

10 Kasım 2024 03:08

1.716

30 eylülde Bellona internet sitesi üzerinden baza siparişi verdim. Sipariş numaram 671d6f8c142377765. 10 kasımda hala kargoya verilmemiş durumda. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Teslim süresi geçmek üzere hala hiçbir hareketlilik yok siparişimde. Acilen kargoya verilmesini talep ediyorum.

Öne Çıkan Konular