to read complaints and reviews, or file yours.Bellona'dan Satın Aldığım Yatağın Teslimatı Gecikti, Net Bilgi Verilmiyor
20 Ekim tarihinde Bellona’nın online satış kanalı üzerinden bir adet yatak satın aldım ve sipariş oluşturulurken ürünün en geç 4 Aralık tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen yatak hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Teslimat gecikmesi ile ilgili olarak iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Her iki görüşmede de ürünün mağazada olduğu ve gönderilmeyi beklediği söylendi, fakat buna rağmen herhangi bir sevkiyat yapılmadı ve tarafıma net bir teslimat tarihi verilmedi. Sipariş numaram 68f634763FAC5’tir.
Uzun süre önce satın aldığım ve belirli bir tarih verilerek taahhüt edilen yatağın hâlâ teslim edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 60 gün önce Bellona’nın kendi internet sitesi üzerinden 150 X 200 ölçülerinde bir yatak siparişi verdim ve ödemesini sipariş anında peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 68f634763FAC5 olmasına rağmen ürünüm bugüne kadar tarafıma gönderilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süre içinde 3–4 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde beni arayacaklarını ve bilgi vereceklerini söylediler ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne ürün teslim edildi ne de gecikmeyle ilgili somut bir açıklama yapıldı.
Ödemesini peşin yaptığım yatağımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Aradan geçen süre zarfında herhangi bir geri dönüş almadım ne kadar kurumsal bir firma olmuşsunuz...
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
En son görüşmede bir hafta içerisinde ürünü yollayacağınızı söylediniz ve gelen herhangi bir ürün veya karşımızda muhatap bulamıyoruz bu mu sizin ticaret anlayışınız
