to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Mayıs 2024'te Atalar Dinler Mobilya'dan Bellona'nın Seul Köşe Koltuk ürününü satın aldım. Ürünü satın alırken, bayideki yetkili satıcı, ürünün ortalama 45 gün içinde tarafıma ulaşacağını beyan etti. Sipariş teslim formunda da 25 Haziran tarihi belirtilmişti. Ancak ürünüm 45 günlük sürede değil, 62 günlük sürede geldi. Ürünü 11 Temmuz'da yeni teslim ettiler.
Teslimat sırasında, dairemin dış kapısının lastiği ve ayarını bozdular, iç kapımın camı kırıldı ve ürünün minder ve aksesuarları eksik teslim edildi.
Yetkili satıcı ile konuşup daha üst kademedeki kişilere ulaşmaya çalıştığımda önüme engeller konuldu. Teslimatı yapan kişileri aradığım zaman bir muhatap bulamadım, açmadılar. Bellona müşteri hizmetlerini aradığım zaman, 12 Temmuz Cuma 8.20'de A*** Hanım ile görüştüm.
Öncesinde bir Beyle görüştüm, nasılsınız diyorum nezaketen beyefendi sağ ol buyurun diyor?
Siz de Sorduğunuz için teşekkürler diyorum telefonu yüzüme kapatıyor.
Ancak Bellona müşteri hizmetleri yetkilileri de çok nezaketsiz ve kaba bir tavır içerisindeydiler.
Bellona, neler oluyor?
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetlerini aradım fakat çok kabalar onlardan da şikayetçiyim.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Bellona'dan 3 Aralık tarihinde köşe takımı aldık. Köşe takımının 45 günde geleceği söylendi. Köşe takımının siparişi ilk olarak yanlış girilmiş, sonrasında düzelttiklerini söylediler. Koltuk takımını 19 Şubat'ta, yaklaşık 2.5 ay sonra teslim ettiler. Köşe takımının kol kısmı yanlış girilmiş. Ayrıca ...
1 Aralık 2024'de eyüpsultan'da bir Bellona bayisinden bir köşe koltuk takımı siparişi verdim. Bir ay içerisinde ama maksimum 45 gün içerisinde teslim edilir dendi. Tamam dedik. Bir ay geçti. Salon bomboş, koltuk takımı yok. Ne zaman gelir? 45 gün. Peki zaten baştan kabul ettik 45 günü, ne diyeceksin...
11.11.2024 tarihinde bellona.com.tr sitesinden koltuk satın aldım. Ürün siparişini verdiğimiz esnada ürünün 1 ile 45 iş günü içerisinde teslim edileceği bilgisi tarafımıza bildiriliyor. Sipariş verdiğim günden bu yana üzerinden 50 gün geçti. Bellona.com.tr internet sayfasından siparişimi kontrol ett...
Bellona'dan 28 Ekim 2023 tarihinde sipariş verdiğim ve 30 Ekim 2023 tarihinde ödemesini yaptığım koltuk takımının 15 Şubat 2024 ile 15 Mart 2024 tarihleri arasında teslim edilmesi gerektiği halde bugün itibarıyla hala tarafıma teslim edilmemiştir. 15 Mart günü koltuklarımı aldığım mağazaya bizzat gi...
29.12.2024 tarihinde Bellona’dan bir koltuk takımı satın aldım. Sözleşmede teslim süresi 30 iş günü olarak belirtilmişti. Ancak sürenin dolmasına rağmen teslimat gerçekleşmedi. Bunun üzerine firmayı aradığımda, gecikme olabileceği ve en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Şu anda 45 iş...
Yorumlar