to read complaints and reviews, or file yours.Bellona'nın tahmini maksimum teslimat süresine asla uymaması ve bu sürenin iki katı olan yaklaşık 90 günde teslimat yapılacağını bildirmesi
27.01.2026 tarihinde Bellona’nın online sitesi üzerinden Arte mutfak masası ve sandalyeleri siparişi verdim. Sipariş ekranında tahmini teslimat süresi 45 gün olarak görünmesine ve bu süre aşılmasına karşın ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Yaklaşık 29.300 TL tutarındaki ödememi peşinen yaptım ve sipariş numaram AB5c93fa99510051’dir.
Bu süreçte Bellona müşteri hizmetlerini toplam üç kez aradım. Görüşmelerde, fabrikanın üretime nisan ayının 2–3. Haftasında geçeceği ve bu nedenle teslimatın ancak nisanın son haftasında yapılabileceği bilgisi verildi. Yani online sitede 45 gün olarak belirtilen teslimat süresi şu an için yaklaşık 60 günken, henüz masanın fabrika üretimi dahi yapılmadığından müşteri hizmetlerinin tahminine göre yaklaşık 90. Güne uzamış olacak. Bu durum ne ticari ahlaka ne de müşteri memnuniyetine yakışan bir uygulama değil ve benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değil.
Online sitede belirtilen teslimat sözünün yerine getirilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim sebebiyle Bellona’dan bunun son alışverişim olacağını da özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Bellona’dan almış olduğum ürünlerle ilgili yazdığım şikayetin başlığı sistemde hatalı görünmektedir. Şu anda “Bellona’nın 45 Gün Teslimat Sözü Aşılmadı Ve Ürünler 90 Günde Gecikti” şeklinde yer alan başlığın, yaşadığım durumu doğru yansıtması için “Bellona'nın tahmini maksimum teslimat süresine asla uymaması ve bu sürenin iki katı olan yaklaşık 90 günde teslimat yapılacağını bildirmesi” olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Bu düzeltmenin yapılmasını, şikayetimin de doğru başlıkla görüntülenmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
