Ana Sayfa
Bellona
Bellona'nın tahmini maksimum teslimat süresine asla uymaması ve bu sürenin iki katı olan yaklaşık 90 günde teslimat yapılacağını bildirmesi

ID:35591138

Ozlem sonuçtan memnun değil

Bellona'nın tahmini maksimum teslimat süresine asla uymaması ve bu sürenin iki katı olan yaklaşık 90 günde teslimat yapılacağını bildirmesi

Ozlem

Bellona

29 Mart 23:16

362

27.01.2026 tarihinde Bellona’nın online sitesi üzerinden Arte mutfak masası ve sandalyeleri siparişi verdim. Sipariş ekranında tahmini teslimat süresi 45 gün olarak görünmesine ve bu süre aşılmasına karşın ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Yaklaşık 29.300 TL tutarındaki ödememi peşinen yaptım ve sipariş numaram AB5c93fa99510051’dir.

Bu süreçte Bellona müşteri hizmetlerini toplam üç kez aradım. Görüşmelerde, fabrikanın üretime nisan ayının 2–3. Haftasında geçeceği ve bu nedenle teslimatın ancak nisanın son haftasında yapılabileceği bilgisi verildi. Yani online sitede 45 gün olarak belirtilen teslimat süresi şu an için yaklaşık 60 günken, henüz masanın fabrika üretimi dahi yapılmadığından müşteri hizmetlerinin tahminine göre yaklaşık 90. Güne uzamış olacak. Bu durum ne ticari ahlaka ne de müşteri memnuniyetine yakışan bir uygulama değil ve benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değil.

Online sitede belirtilen teslimat sözünün yerine getirilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim sebebiyle Bellona’dan bunun son alışverişim olacağını da özellikle belirtmek istiyorum.

Gelişme

30 Mart 10:35

Bellona’dan almış olduğum ürünlerle ilgili yazdığım şikayetin başlığı sistemde hatalı görünmektedir. Şu anda “Bellona’nın 45 Gün Teslimat Sözü Aşılmadı Ve Ürünler 90 Günde Gecikti” şeklinde yer alan başlığın, yaşadığım durumu doğru yansıtması için “Bellona'nın tahmini maksimum teslimat süresine asla uymaması ve bu sürenin iki katı olan yaklaşık 90 günde teslimat yapılacağını bildirmesi” olarak düzeltilmesini talep ediyorum.

Bu düzeltmenin yapılmasını, şikayetimin de doğru başlıkla görüntülenmesini rica ederim.

Bellona

30 Mart 10:29 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona

30 Mart 14:27

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bellona Siparişimde Teslimat Gecikti Müşteri Hizmetleri Net Bilgi Vermiyor

Nuray

Bellona

12 Aralık 2025 14:06

1.315

12.11.2025 tarihinde Bellona’nın online sayfasından basit bir mutfak masası siparişi verdim. Sipariş ekranında teslimat süresi açıkça 30 gün olarak belirtiliyordu. Ödemeyi de online olarak peşin gerçekleştirdim. Teslimat adresim İstanbul Eyüpsultan. Teslim süresi yaklaşınca ürünümün akıbetini ve ne...

bellona-siparisimde-teslimat-gecikti-musteri-hizmetleri-net-bilgi-vermiyor-1.jpg

Zeki sonuçtan hiç memnun değil

Teslimatı Geciken 6 Nora Sandalye Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Zeki

Bellona

02 Ocak 13:33

964

27.09.2025 tarihinde Bellona’nın internet sitesinden 6 adet Bellona Nora sandalye satın aldım. Ürün için belirtilen 45 günlük teslimat süresi çoktan geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Ürünün bedelini 12.570 TL olarak kredi kartıyla taksitli şekilde ödedim, sipariş numaram 268893ad384393...

45 Gün Teslimat Süresi Aşıldı, Ürün Henüz Gelmedi

Ugur

Bellona

25 Ocak 17:48

846

10 Aralık 2025 tarihinde Bellona’nın kendi internet sitesi üzerinden bir mutfak masa takımı siparişi verdim. Site üzerinde maksimum teslimat süresi 45 gün olarak belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram 0008263714’tür. Süre dolmadan önce müşteri hizmetler...

Leyla sonucu yetersiz buldu

Peşin Ödeme Yapılan Mobilyalar 77 Gün Teslim Edilmedi

Leyla

Bellona

13 Mart 13:59

339

27.12.2025 tarihinde Bellona’nın internet sitesi üzerinden 079c9e10540197652 numaralı sipariş ile iki adet Bistro Sandalye 2’li, iki adet melinton 3’lü koltuk gri ve iki adet melinton berjer satın aldım. Toplam 68.156 TL ödemeyi kredi kartımla peşin olarak yaptım. Aradan 77 gün geçmesine rağmen ürün...

1 Destek

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Halil

Bellona

18 Şubat 17:58

412

1 Ocak’ta Bellona’dan online olarak bir mutfak masa takımı satın aldım. Bugün 18 Şubat olmasına rağmen ürünüm hâlâ sistemde “tedarik sürecinde” görünüyor ve herhangi bir teslim tarihi belirtilmiyor. Bu kadar uzun bir süre geçmesine rağmen net bir bilgi alamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Kon...