Teslimatı Geciken 6 Nora Sandalye Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

27.09.2025 tarihinde Bellona’nın internet sitesinden 6 adet Bellona Nora sandalye satın aldım. Ürün için belirtilen 45 günlük teslimat süresi çoktan geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Ürünün bedelini 12.570 TL olarak kredi kartıyla taksitli şekilde ödedim, sipariş numaram 268893ad3843937278’dir.

Teslimat süresi geçtikçe defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde “erteleyen” cevaplar aldım. Son olarak 22–26 Aralık 2025 tarihleri arasında kesin olarak teslimat yapılacağı söylenerek arandım. Buna rağmen belirtilen tarihlerde ne arayan oldu ne de teslimat gerçekleşti. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, sanki haksız yere arıyormuşum gibi bir üslupla karşılaştım.

Görüşmede yetkili biriyle konuşmak istediğimi belirttiğimde böyle bir uygulamaları olmadığını, sadece müşteri temsilcileriyle görüşebileceğimi söylediler. En sonunda ise görüşmeyi sonlandırırken “peki” deyip telefonu yüzüme kapattılar. Hem ürünümün hâlâ teslim edilmemesi hem de bu saygısız tutum nedeniyle Bellona’dan son derece şikayetçiyim.

Ödemesini yaptığım 6 adet Nora sandalyenin daha fazla gecikmeden, acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Teslimat süreci ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu olumsuzluğun da incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.