Bellona'dan Sipariş Edilen Masanın Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Tokat Bellona mağazasından Şubat ayında Arte mutfak masası siparişi verdik, en geç 40 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 65 gün geçmesine rağmen ortada hâlâ masa yok. Bellona gibi kurumsal bir firmadan böyle bir süreç yaşamak bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Ürün satışta gösteriliyor, fiyatlar sürekli güncelleniyor, biz sipariş veriyoruz ama sonra ürün yok deniliyor ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor. Eğer üretim yoksa müşteriyi arayıp durumun açıklanmasını, hatta böyle bir ürün varsa da listeden kaldırılmasını beklerdim. Bu şekilde insanlarla adeta alay ediliyormuş gibi hissettiriyor.

Yıllardır diğer markalar yerine özellikle Bellona’yı tercih eden biri olarak ilk defa böyle bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Siparişimizi iptal etsek bu kez güncel fiyatlardan yeni ürün almak zorunda kalacağız ve fiyatlar uçuk seviyede. Bu yüzden siparişini verdiğimiz Arte mutfak masasının daha fazla gecikmeden, acilen temin edilip tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum. Üretim gerçekten yoksa da bunun açıkça belirtilmesini ve satıştan kaldırılmasını istiyorum.