to read complaints and reviews, or file yours.Bellona’dan Çekyat Çıkarma Ücreti Talep Edildi Ve Tavan Hasarı Oluştu
Annemle birlikte 24 Aralık 2025 tarihinde Ümraniye Çakmak Muratoğlu Bellona şubesinden iki adet çekyat aldık. Ürünün teslimatı ise 26 Aralık 2025 tarihinde yapıldı. Teslimat sırasında evimizdeki eski çekyatın çıkarılmasını rica ettiğimde benden 500 TL ücret talep edildi, bu ücreti ödemeyi kabul etmedim.
Görevliler eski çekyatlardan birini rica üzerine yine de çıkardılar ancak bu sırada evimin tavanına ve kartonpiyerine zarar verdiler. Üstüne bir de “kartonpiyerci çağırın, yaptırırsınız” şeklinde bir ifade kullanarak sorumluluk almadılar. Hem böyle bir hizmet için ekstra para istenmesi hem de evime zarar verilip bununla ilgili hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Başka yerlerde bu tür ricayla yapılan işlemler için ayrıca ücret talep edilmezken, Bellona’dan hem para istenmesi hem de üstüne tavanımın zarar görmesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaşananlar nedeniyle Bellona’dan bir daha alışveriş yapmayı da, çevreme önermeyi de düşünmüyorum.
Evimin tavanında ve kartonpiyerinde oluşan zararın Bellona tarafından karşılanmasını ve bu konuda tarafıma gerekli dönüşün yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Ümraniye Çakmak Muratoğlu Bellona bayisinden Bellona ruby s üçlü kanepe aldık ve 24 bin tl ödeme yaptık. Ürünü aldıktan sadece 3 gün sonra, 28.12.2025 tarihinde çekyatın altındaki sunta tamamen çöktü ve ürün kullanılmaz hale geldi.
O günden beri mağazayı birkaç kez aramama rağmen telefondaki görevli her seferinde sadece “sunta daha gelmedi” diyerek beni oyalıyor, herhangi bir net tarih, çözüm veya geri dönüş yapılmıyor. Bu kadar para ödenmiş bir ürünün 3 gün içinde bozulması ve sonrasında da müşterinin bu şekilde oyalanması kabul edilebilir bir durum değil.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle Bellona ruby s üçlü kanepemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan, beni mağdur etmeyecek şekilde ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Ben zararımın karşılanmasını istiyorum aksi takdirde karşılanmazsa ben tüketici heyetine ve gerekli yerlere şikayetimi yapacağımı dile getiririm. Böyle düzgün isi bilmeyen elemanların çalıştırılması taraftarı değilim. En kısa zamanda zararımın telafisini yapılmasını istiyorum
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
