Bellona Yeni Alınan Mobilyalarda Kurulum ve Kalite Sorunları Mağduriyet Yaşattı

Kütahya Tavşanlı Bellona mağazasından geçtiğimiz yıl ekim ayında Larissa yatak odası takımı ve Henry oturma odası koltuk takımı satın aldım. Ürünler haziran ayına kadar Bellona’nın depolarında bekletildi, haziran ayında evime kurulum yapıldı ve eşyaları düğünümden sonra, eylülde kullanmaya başladım. Kullanımdan yaklaşık iki ay sonra bir dizi sorunla karşılaştım.

Larissa yatak odası takımındaki 5’li şifonyerin bas-çek mekanizmalı çekmecelerinden birinin kısmı ilk kurulumdan beri tam olarak kapanmıyordu. Sonrasında bu çekmecenin gözle görünmeyen bir yerinden kırıldığını fark ettik. Ayrıca Henry koltuk takımında, tekli koltuklardan birinin arka ayaklarının vidalarının tam olarak oturmadığını ve eksik vidalar olduğunu, koltuğun sallanması üzerine ayaklarını ters çevirip kontrol ettiğimizde gördük. Bunun yanında koltuk takımım çok yeni olmasına rağmen, kumaşında sürekli tüylenme ve tozlanma oluyor, süpürmeme rağmen tüylenme sorunu devam ediyor.

Bellona’dan, evime ücretsiz servis yönlendirilmesini, şifonyer çekmecesindeki kırılan mekanizma için gerekli parçanın temin edilip tamirinin yapılmasını, tamirin mümkün olmaması veya yetersiz kalması durumunda ilgili çekmece ünitesinin değiştirilmesini, tekli koltuğumdaki ayakların tüm vidalarının eksiksiz şekilde tamamlanarak sağlamlaştırılmasını talep ediyorum. Koltuk kumaşındaki tüylenme sorunu için de yerinde incelenmesini, bu soruna kalıcı bir çözüm bulunmasını, eğer tüylenme problemi giderilemezse koltuk takımımın değişimini istiyorum. Konu ile ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.