to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Yatakta Çökme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
Sakarya Bellona Fazlıoğlu'ndan 2024 Eylül ayı sonunda Soft Pro 5 160x200 modeli yatağı aldım.
Satış temsilcileri, 10 yıl şekil bozulmasına karşı garanti olduğunu ve mağazadaki neredeyse herkesin bu yatağı tercih ettiğini belirterek ürünü sattılar. Aynı yataktan bir arkadaşım ile birlikte aldık. Yaklaşık 7 ay sonra iki yatağın da ortasında çökme meydana geldi. Bellona ana servisini arayarak şikayetimizi ilettik. Oradaki çalışan, yatağın yayının dışarı çıkması durumunda yüzey bozukluğu garantisinin geçerli olacağını söyleyerek konuyu kapattı. Hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediler. Ben de şikayetimi Tüketici Hakları Mahkemesi'ne ileteceğimi belirttim. Herkesin bilgilenmesi için yaşadığım süreci buraya yazmak istedim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
