Bellona Yatakta Yay Sorunu Ve Şiddetli Ağrılar Nedeniyle Mağduriyet

Bellona’dan 19.12.2022 tarihinde m. Tekin Mobilya İnşaat Bellona mağazasından Pro-5 Soft Selection 150x200 yatak satın aldık. İlk yıl yatak çok fazla kullanılmadı, ancak Mart 2025 itibariyle doğum sonrası aktif olarak kullanmaya başladık ve o günden beri ciddi sorunlar yaşıyoruz. Yatakta yay batması nedeniyle hem ben hem de eşim şiddetli bel ve sırt ağrıları çekiyoruz, gece boyunca sık sık uyanıyor ve uykusuz kalıyoruz. Ağrılar bazen o kadar dayanılmaz hale geliyor ki, bebeğimi alıp kanepede uyumak zorunda kalıyorum ve orada ağrılarım geçiyor. Eşim de uyuyabilmek için kanepede yatıyor. Yatakta uyandığımızda her sabah mutsuz ve yorgun bir şekilde güne başlıyoruz.

Yatağı alırken kaliteli bir uyku ve dinlenmiş şekilde uyanmak istediğimizi özellikle belirtmiştik, buna göre önerilen bu modeli tercih ettik. O dönemde yüksek bir ücret ödedik, şu anda ise fiyatı 17 bin tl civarında. Ancak ürün kesinlikle bu parayı hak etmiyor. Ürünün kalitesizliği nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyoruz. Çevremdeki insanlara da bu deneyimi anlatıyor ve alışveriş yapmamaları konusunda uyarıyorum.

Benim gibi birçok müşteri bu yatakla ilgili benzer sorunlar yaşamış ve firmadan olumsuz yanıt almış. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeyi düşünmüyorum, çünkü markanın ürününün arkasında durmadığını düşünüyorum.

Fatura numaram: 2022000000046. Acil olarak, mevcut yatağımın başka bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Bellona markasını tercih ettiğimiz için çok pişmanım ve bir daha asla tercih etmeyeceğim. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini bekliyorum.