Bellona Yatakta Yay Sorunu Ve Şiddetli Ağrılar Nedeniyle Mağduriyet

Güneş · 2025-08-26T09:02:08+03:00

Bellona’dan 19.12.2022 tarihinde m. Tekin Mobilya İnşaat Bellona mağazasından Pro-5 Soft Selection 150x200 yatak satın aldık. İlk yıl yatak çok fazla kullanılmadı, ancak Mart 2025 itibariyle doğum sonrası aktif olarak kullanmaya başladık ve o günden beri ciddi sorunlar yaşıyoruz. Yatakta yay batması nedeniyle hem ben hem de eşim şiddetli bel ve sırt ağrıları çekiyoruz, gece boyunca sık sık uyanıyor ve uykusuz kalıyoruz. Ağrılar bazen o kadar dayanılmaz hale geliyor ki, bebeğimi alıp kanepede uyumak zorunda kalıyorum ve orada ağrılarım geçiyor. Eşim de uyuyabilmek için kanepede yatıyor. Yatakta uyandığımızda her sabah mutsuz ve yorgun bir şekilde güne başlıyoruz. Yatağı alırken kaliteli bir uyku ve dinlenmiş şekilde uyanmak istediğimizi özellikle belirtmiştik, buna göre önerilen bu modeli tercih ettik. O dönemde yüksek bir ücret ödedik, şu anda ise fiyatı 17 bin tl civarında. Ancak ürün kesinlikle bu parayı hak etmiyor. Ürünün kalitesizliği nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyoruz. Çevremdeki insanlara da bu deneyimi anlatıyor ve alışveriş yapmamaları konusunda uyarıyorum. Benim gibi birçok müşteri bu yatakla ilgili benzer sorunlar yaşamış ve firmadan olumsuz yanıt almış. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeyi düşünmüyorum, çünkü markanın ürününün arkasında durmadığını düşünüyorum. Fatura numaram: 2022000000046. Acil olarak, mevcut yatağımın başka bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Bellona markasını tercih ettiğimiz için çok pişmanım ve bir daha asla tercih etmeyeceğim. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini bekliyorum.

Bellona

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri

Güneş

Evet bilgi aktarımı yapıldı tabi. Yapabileceğimiz bir şey dendi. Koltuğu henüz toplamamıştım servis elemanınız gördü. Size uygun bir yatak değilmiş deyip gitti. Gizli kusur bu kullandıkça ayıbı ortaya çıkar. Yatak en az 10 yıl kullanılabilmeli. 2 sene kullanılmaz hale gelecek yatağı satışa da sunmayın

Güneş

Bu marka asla ürünün arkasında durmuyor 6 aydır aktif kullandığım yatağı çöpe atacağım. Her gece en az 5 defa uyanıyorum sabahları ağlayarak uyanıyorum artık. O kadar kötü ürün vermişler ki. Neden indirimli üründen vermek istediniz biz size iyi yatak dedik siz indirimli üründen verip indirim olduğunu söylemeden biz size indirim yaptık dediniz. O esnada siteden baktığımda fiyat durumunu görmüştüm. Düğün sebebiyle pek oralı olmadım. Şimdi anlıyorum neden bu yatağı verdiğinizi siz de biliyorsunuz ki ürününüz kusurlu. Verdiğiniz koltuk takımı zaten satıştan kaldırıldı. Yatak odası şifonyeri desen çekmeceleri yarısına kadar açılıyor neresinden tutsan zarar.