Bellona Valencia Koltuk Takımında Bitmeyen Yay Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimi

İstanbul Sarıgazi Bellona şubesinden yaklaşık bir buçuk yıl önce 36.000 TL ödeyerek Valencia koltuk takımı satın aldım. Aldıktan bir iki ay sonra koltukların yaylarından ses gelmeye başladı ve o günden bu yana defalarca servis kaydı oluşturdum.

İlk gelen servis, bu modelde yay sorunu olduğunu, metal yayı çıkarıp plastik yay taktıklarını, bu şekilde kullanmam gerektiğini ve garanti sürem devam ettiği için şimdilik böyle idare etmem gerektiğini söyleyip gitti. Sorun devam edince tekrar aradım, gelen ekip bu işlemi yapacak arkadaşın izinde olduğunu, daha sonra tekrar başvurmam gerektiğini söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı.

Daha sonra tekrar servis çağırdığımda yalnızca tekli koltuktaki potluğu düzelttiler. O sırada, bir sonraki gelişlerinde büyük koltuklardaki yay sorununu da halledeceklerini ifade ettiler. Ancak tekrar geldiklerinde bu kez yayları söküp ip saracaklarını, yine eskisi gibi olmayacağını ve ileride kopma ihtimali olduğunu söyleyerek işlemi yapmak istemediler. Ürünü bu şekilde kabul etmem kesinlikle mümkün değildir.

Defalarca servis çağırmış olmama rağmen kalıcı ve güven veren bir çözüm sunulmadı, sorunum devam ediyor. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu Valencia koltuk takımının, garanti kapsamında tarafıma yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.