to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Özgün Mobilya -Akşehir Mağazası Ürünümü Teslim Etmiyor
07.07.2023 tarihinde Akşehir'de bulunan Bellona Bayii Özgün Mobilya'dan Verso Coton Krem 120 cm baza başlığı satın aldım. Alırken yazlık olarak kullandığım ev için aldığımı izin sürem içinde teslim edilmeyecekse almayacağımı belirttim. Maksimum 15 gün içinde teslim edileceğini bildirdiler. Buna güvenerek ürünü satın aldım. Ödemeyi kredi kartım ile yaptım. 14 gün sonra aradım ve ürünümün yolda olduğunu birkaç güne geleceğini söylediler. 25. Gün tekrar aradım birkaç gün içinde yurt dışına çıkacağımı iznimin bittiğini bildirdim. 3 Ağustos Perşembe günü kesinlikle teslim edeceğiz dediler. Teslim etmediler. Aradım personel azlığı, servis aracı arızası vb. Bahaneler öne sürdüler. Cumartesi getireceğiz dediler. Getirmediler. Annem yazlığımda mahsur kaldı. Ayrılması lazım ama ayrılamıyor. 12.08.2023'te aradım ve yaptıklarının ticari ahlaka uymadığını söyledim. Yine çeşitli bahaneler öne sürüp 14.08.2023 tarihinde kesinlikle teslim edileceğini bildirdiler. Annem planını programını iptal edip akşama kadar evde bekledi. Yine getirmediler. Arayıp getirmiyoruz diye haber verme nezaketinde bile bulunmadılar. Ürün satın aldıysak hata mı ettik kardeşim? Vereceğim bir avukata dava açacağım avukatlık ücreti üründen pahalı illa kötülük mü düşünelim? Müşteriyi memnun edecekleri yerde alışveriş yaptığına pişman ediyorlar.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Şikayetim sonrası 15.08.2023 tarihinde öğleden sonra 16.00 sularında siparişim teslim edildi. Şikayetimi ivedilikle değerlendirip sonuçlandıran Bellona şirketine teşekkür ederim. Bellona Akşehir Özgün Mobilya şubesine de teessüf ediyorum. O kadar tolerans gösterdim. Hep anlayışla karşıladım. Teslimat için illa ki şikayet mi etmem lazımdı? Teslimata gelen görevliler de oldukça nazik insanlardı. Kendilerine de teşekkür ederim.
Ürünüm şikayet bildiriminin ertesi günü teslim edildi. Teşekkürler...
