to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Mavişehir Rota Home’da Eksik Parçalar Ve İletişimsizlik
Bellona Mavişehir Rota Home Eksik Parça ve İletişimsizlik Mağduriyeti
23 Kasım 2025 tarihinde Bellona Mavişehir Rota Home mağazasından aldığımız mobilyaların teslimatı 12 Temmuz Pazar günü yapılmıştır. Ancak teslimatın üzerinden haftalar geçmesine rağmen ürünlerimizdeki ciddi eksikler giderilmemiştir.
Eksik olan parçalar:
Estella koltuk takımının arka mekanizması
5 kapaklı gardırobun tutma kulpları
Yatak bazasının tutma kulpu
Mağazayı defalarca aramamıza rağmen telefonlarımıza cevap verilmemektedir. Ana bayi ile görüştüğümüzde ise tarafımıza dönüş yapılacağı söylenip süreç geçiştirilmekte, somut bir çözüm sunulmamaktadır.
Satış sonrası hizmetteki bu ilgisizliğin ve mağduriyetimizin giderilmesini, eksik parçalarımızın en kısa sürede teslim edilerek montajının tamamlanmasını talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve mağduriyetimiz hala devam ediyor.
İlettiğim şikayet talebi üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmamıştır. Bu derecede sorumsuz, lakayıt ve müşteri memnuniyetini tamamen hiçe sayan bir yaklaşımla daha önce karşılaşmadım. Ne ana bayi sorumluluk alıp yardımcı oluyor ne de ürünü satın aldığımız bayi telefonlarımıza çıkıyor. Satış yaparken gösterdiğiniz ilgiyi, yaşadığımız mağduriyeti çözerken de göstermenizi bekliyoruz. İnsanları parasıyla rezil etmeye, muhatapsız bırakmaya hakkınız yok. Kurumsallıkla ve iş ahlakıyla bağdaşmayan bu tutumunuz devam ettiği takdirde konuyu vakit kaybetmeksizin Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağımı açıkça bildiriyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
