Bellona Niteliksiz Personel Ve Satış Taktikleri!

04.02.2024 tarihi itibari ile mobilya sektöründe isim yapmış markanızı ziyaret etmek için Yenibosna'da bulunan Bellona mağazanıza gittik. Bu zamana kadar karşılaştığım en kötü danışmanınıza denk geldiğim için çok üzgünüm. Kendisinin üzerinde koyu gri bir gömlek vardı ve hatırladığım kadarıyla ismi s***. Karşılamayı bize oranın eski ve gözde bir yer olduğundan bahsederek başladı, sonrasında personellerin 20 yıllık olduğunu ve eski personellerin o mağazada indirim hakkı olduğunu söyledi. Oysaki kendisinden sadece güncel kampanyalar ve ödeme şekilleri hakkında bilgi istemiştik.
Söylemleri, mahalle ağzı ile konuşması, çok bilmişliği tam anlamıyla bir faciaydı.
Bir ürünü soruyoruz ev kira mı, size mi ait, şöyle alın, böyle alın, bakın yeni yetmeler size bu bilgiyi vermez, söylemlerinde bulundu. Umarım mağazalarınızda yeni yetmeler çalıştırmıyorsunuzdur.
Bununla da yetinmedi yatak olarak Pro 5 diye bir yatak önerdi, fiyatını sordum ve eşime yatağı Yataş gibi bir firmadan bakarız dedim. Ona da müdahil oldu, Bellona onlara ham madde vermezse hiçbir şey yapamazlar dedi. Yataş'ın kuruluş tarihine bakmasını tavsiye ederim daha doğmamış olması muhtemel. Ayrıca bir personel kodundan bahsedip durdu inandırmak için WhatsApp'tan kodların kapatılmadığı ve kullanıma açık olduğuna dair yazışmalar gösterdi. Şu an kamu da çalışıyorum bundan önce 12 yıl perakende sektöründe görev aldım. Bu satıcı oyunlarından hiç hoşlanmam ve başta bunu belirttim, böyle şeyleri paylaşmayın diye. Bu devir de babadan oğula hayır yok, bana ayrıcalık tanımanın sebebi ne o la ki! Ayrıca müşteriye abisi gibi hitaplarda bulunmaması gerektiğini de öğretmelisiniz. Seviyesini inmemek için mağazadan arkama bakmadan çıktım desem yeridir. Geneli itibariyle bayilik alıp nitelikli personelden ziyade kendi akraba, yakın ve tanıdıkların bu mağazalarda istihdam edildiğini düşünüyorum. Böyle insanlarla karşılaşmamızın sebebi de bundan olabilir. Eşim ve ailesi mobilyalarını hep Bellona ve istikbalden almışlar. Bu hizmetten sonra ne satış aşamasında ne de satış sonrasından böyle danışman ve firma görevlisi ile muhatap olmak istememem. Bellona'ya olan bakış açım kökten değişti.