to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Tek Kişilik Baza Başlığında Deformasyon Ve Müşteri Mağduriyeti
Yaklaşık 10–15 gün önce İstanbul Esenler Bellona Altunbaş Mobilya bayisinden Bellona tek kişilik baza başlık satın aldım. Kurulum için gelen ekip ürünü teslim ettikten sonra yatağın görünen kısımlarında yamulmalar ve deformasyonlar olduğunu fark ettim.
Durumu hemen firmaya ilettiğimde ilk etapta yardımcı olacaklarını söylediler; ancak sonrasında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra gelen servis ekibi ise, üründeki sorunun bizim tarafımızdan kaynaklandığını iddia ederek, yalan söylediğimizi ima etti ve istersek her yere şikayet edebileceğimizi söyleyip, herhangi bir çözüm sunmadan ayrıldı.
Satın aldığım ürünün ilk günden kusurlu olması ve gerekli müşteri desteğinin sağlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Kusurlu olan baza ve başlığın incelenerek, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan gerekli onarımın yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık 10–15 gün önce Bellona Altunbaş Mobilya'dan tek kişilik baza başlık aldım. Ürün teslim alındıktan sonra yamulma ve deformasyon fark ettim, firmaya bildirdim ancak geri dönüş olmadı. Gelen servis ekibi sorunun bizim tarafımızdan olduğunu iddia etti ve çözüm sunmadı. Şu anda ürünün tamir‑düzeltmesini, hiçbir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
