to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Evlenme Hazırlıklarımı Zora Sokuyor
23.03.2026 tarihinde Çanakkale Mil Mobilya Bellona şubesinden 13532 sözleşme numarası ile baza-karyola, yatak başlığı, yatak odasına ait puf ve ayna ile salon takımına ait zigon sehpa satın aldım. Satın alım esnasında teslim süresi olarak 45 gün bilgisi verildi, ancak üzerinden neredeyse 3 ay geçmesine rağmen bu ürünler hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte mağaza ile defalarca telefonla ve yüz yüze görüştüm, şubeye bizzat da gittim fakat ürünlerin geliş tarihi hakkında net bir bilgi alamadım. Son görüşmelerde artık ilgili satış personelinin de sanki ben haksızmışım gibi tersleyici bir tavra geçtiğini hissettim. Evlenme arifesindeyim ve tam da bu tür mağduriyetleri yaşamamak için mobilyalarımı aylar öncesinden almış olmama rağmen, eksik ürünler nedeniyle evimi tamamlayamıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, eksik olan baza-karyola, yatak başlığı, puf, ayna ve zigon sehpanın derhal tarafıma teslim edilmesini ve tarafıma net, yazılı bir teslim tarihi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
İlgili satış personeli ile... Hanım şeklinde saygımı bozmadan konuştum tüm süreç boyunca. 28 yaşındayım karşımdaki hanımefendi yaşça benden büyük farkındayım fakat ben mağduriyetimi dile getirirken artık ''ipek, ipekçim'' diye imalı hitap şekline geçmesini de uygun bulmuyorum.
Müşteriye üstünlük kurulmaz. Kendi hatalarını kamufle etmek adına saygımı bozmadan 3 ay önce aldığım mobilyaların akıbetini ve teslim tarihini sormam rahatsızlık yarattı sanıyorum. Kendisine de dedim ben bu durumu yaşamamak için 3 ay önce aldım mobilyaları, şehir dışından gelip gidiyorum ve siz 45 gün dediniz, teslim için garanti verdiniz diye. Böyle olacağını bilsem kesinlikle tercih etmezdim.
