to read complaints and reviews, or file yours.Yırtık Ambalajlı Yatak Teslimatı Ve İade Sorunu
22.02.2026 tarihinde Bellona kamay mobilya şubesinden soft selection Pro-5 yatak aldım 10.03.2026 tarihinde yatak hijyen kurallarına uygun olmayarak ambalajı yırtık bir şekilde evime getirildi. Ben ürünü o şekilde kabul etmedim. 14.02.2026 tarihinde firma yatağın yenisinin depoda mevcut olduğunu gönderim yapabileceklerini söyledi. 17 gün üretimi yapılan bir yatağın 4 günde kendi iade talebim sonrasında sözde yenisinin gönderimini firmaya güvenmemem neticesinde kabul etmedim. Şu an teslimatı gerçekleştirilmeyen bir ürünün firma iadesini kabul etmiyor.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yetkili bayimiz tarafından yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Firma iadeyi kabul etmediği için zaten şikayet oluşturdum. Şikayet sonrası iletişime geçilmedi. Burda standart metin gönderiyorlar, ilgilenilen bir durum yok Bellona hayal kırıklığı imiş, Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğiz.
22.02.2026 tarihinde Bellona Kamay Mobilya şubesinden Pro-5 yatak aldım, ancak 10.03.2026'da hijyen kurallarına uygun olmayan, ambalajı yırtık bir şekilde teslim alındı. Ürünü kabul etmedim ve iade talebinde bulundum. Firma, yeni bir yatağın depoda olduğunu söyledi ancak gönderim yapmadı, bu yüzden iade kabul edilmedi. Şu ana kadar hiçbir işlem gerçekleşmedi ve ücret iadesi konusunda bir gelişme olmadı. Bellona'nın yaklaşımı ve ilgisi kötü olarak değerlendiriyorum.
Firma teslime edemediği ürünün iadesini kabul etmiyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim. Bellona müşteri hizmetleri çağrı merkezi yetkilisi şikayeti aldı ama dönüş yok. Buradan şikayetim sonrası da tarafıma dönüş olmadı. Buraya formaliteden iletişime geçildi yazıyor ama dönüş olmadı.
