Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Bellona Marka Depo Sevkiyatı İlgisizliği Hakkında

6 Temmuz 2023 14:431.729
Cem'in Teşekkür Mesajı
Teşekkürler

02.06 tarihinde İstanbul Güzelyurt Mahallesi'ndeki Bellona bayisine gittim. Bayi benim adıma İnternet üzerinden 1 adet ranza, 2 yatak ve karyola siparişi verdi. Siparişi verirken bayi kendi adresini yazmış, bana da ürünlerin bize geleceğini ve bizim size sevkiyat yapacaklarını söyledi. Beni 04.07 tarihinde eşim Bellona deposundan arıyoruz, ürünlerinizi getireceğiz, adresi söylüyorlar. Eşim de adresin yanlış olduğunu söylüyor. Daha sonra beni aradılar, ben de müsait değilim. Adresi bayi yazdı, bayi ile iletişime geçin dedim. Toplantıdan çıktıktan sonra beni arayan numarayı 5 defa aradım, ama açan olmadı. Bayiyi aradım, durumu söyledim. Madem direkt bana gelecekti, neden benim sana verdiğim adresimi girmedin dedim. Daha sonra tekrar adresimi verdim. Bayide WhatsApp grubuna atmışlar, depodaki görevliler sevkiyat yapacak kişilere adresi vermemişler, adresi teyit etmeden ertesi gün beni sevkiyatı yapacak kişiler aradı, adresinizi deyiz dedi. Söyledikleri adres mağazanın adresi dedim, o da şimdi dediğin adrese gelemeyiz dedi ve kapattı. O günden sonra kimse aramadı, biz arıyoruz, onlarda ilgi alaka yok. Biz bu ürünü alırken Bellona markası olarak aldık. Şimdi kimse demiyor, şu gün gelecek bakalım, o gün evde miyiz? Bu ilgisizlik neden?

Gelişme

12 Temmuz 2023 14:35

Merhabalar Bellona mağazasından almış olduğum ürünler 2 haftadır depoda bekletiliyor fakat bir türlü sevkiyat benim olduğum bölgeye yapılamadı daha önce de yazmıştım halen sorunun devam ediyor bana bir gün verilmiyor müşteri temsilcisini arıyorum mağaza yetkililerini arıyorum fakat sonuca varamadık

6 Temmuz 2023 14:46 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Cem
6 Temmuz 2023 16:43

Öncelikle merhaba az önce benim müşteri temsilcisi aradı kendisine şikayetimle alakalı aynı şekilde bilgi verdim fakat tamamen bayi ve depo savunuculuğu yapmak dışında hiçbir işlem gerçekleştirilemedi yani benim ürünümün bir ay geçmiş halen sevkiyatı yapılmamış olması müşteri temsilcisinin hiç umurunda değildi mağazadan veya depodan almış olduğu bilgi ile tamamen beni yargılamak dışında bir işlem gerçekleştirmedi bundan sonraki süreçte evime Bellona marka adında hiçbir şey sokmayacağım kendisine ürünü iade etmek istediğimi söyledim o konuyla da alakalı yardımcı olmadı gerekirse konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağım.

13 Temmuz 2023 11:17

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri

Cem
25 Ekim 2023 16:14

Teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Bellona Yanlış Ürün Teslimatı Ve Kötü Müşteri Hizmeti Sorunu!

19 Kasım 2024 20:403.315

Ankara Etimesgut Piyade Mahallesi'indeki Bellona mağazasından 30 Eylül 2024 tarihinde 2 ranza 4 yatak olmak üzere evime ...

Bellona Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı Yaşattı

17 Nisan 2024 13:593.022

Müşteri hizmetleri ilgisiz 26 Mart tarihinde online olarak aldığım 3 yatağın tahmini teslimat sürelerini öğrenmek üzere...

Bellona Şikayet Zamanında Teslim Olmadı

4 Temmuz 2024 11:551.640

Ben Mayıs ayında Bellona Trabzon'dan baza, başlık ve yatak siparişi verdim. Yurt dışında yaşadığım için özellikle aylar ...

İnternetten Alışverişte Teslimat Sorunu

25 Mart 2025 13:371.971

Bellona'nın internet sitesinden 09.02.2025 tarihinde yatak aldım. Bir buçuk ay sonra arandım, bayide yatak var, yarın te...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Bellona Yatak Baza Başlık Sıkıntısı!

Bellona YatakBaza Başlık Sıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Mirza
Bellona Kolajen Linen Yatak Pedi Toplanması, Sökülmesi, Tüylenmesi!

Bellona KolajenLinen Yatak Pedi Toplanması, Sökülmesi, Tüylenmesi!

Profil fotoğrafı
Yusuf
Bellona Yatak Garanti Kapsamında Mı?

Bellona YatakGaranti Kapsamında Mı?

Profil fotoğrafı
Murat
Bellona Kolajen Line Yatak Pedi Sıkıntısı!

Bellona KolajenLine Yatak Pedi Sıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Merve
Bellona Pişmanlıktır!

BellonaPişmanlıktır!

Profil fotoğrafı
Turan
Bellona Servisinin İşten Anlayamaması

BellonaServisinin İşten Anlayamaması

Profil fotoğrafı
Realist

Öne ÇıkanKonular

Bellona Kategorileri

TrustBuy Skoru