Bellona Marka Depo Sevkiyatı İlgisizliği Hakkında
02.06 tarihinde İstanbul Güzelyurt Mahallesi'ndeki Bellona bayisine gittim. Bayi benim adıma İnternet üzerinden 1 adet ranza, 2 yatak ve karyola siparişi verdi. Siparişi verirken bayi kendi adresini yazmış, bana da ürünlerin bize geleceğini ve bizim size sevkiyat yapacaklarını söyledi. Beni 04.07 tarihinde eşim Bellona deposundan arıyoruz, ürünlerinizi getireceğiz, adresi söylüyorlar. Eşim de adresin yanlış olduğunu söylüyor. Daha sonra beni aradılar, ben de müsait değilim. Adresi bayi yazdı, bayi ile iletişime geçin dedim. Toplantıdan çıktıktan sonra beni arayan numarayı 5 defa aradım, ama açan olmadı. Bayiyi aradım, durumu söyledim. Madem direkt bana gelecekti, neden benim sana verdiğim adresimi girmedin dedim. Daha sonra tekrar adresimi verdim. Bayide WhatsApp grubuna atmışlar, depodaki görevliler sevkiyat yapacak kişilere adresi vermemişler, adresi teyit etmeden ertesi gün beni sevkiyatı yapacak kişiler aradı, adresinizi deyiz dedi. Söyledikleri adres mağazanın adresi dedim, o da şimdi dediğin adrese gelemeyiz dedi ve kapattı. O günden sonra kimse aramadı, biz arıyoruz, onlarda ilgi alaka yok. Biz bu ürünü alırken Bellona markası olarak aldık. Şimdi kimse demiyor, şu gün gelecek bakalım, o gün evde miyiz? Bu ilgisizlik neden?
Gelişme
Merhabalar Bellona mağazasından almış olduğum ürünler 2 haftadır depoda bekletiliyor fakat bir türlü sevkiyat benim olduğum bölgeye yapılamadı daha önce de yazmıştım halen sorunun devam ediyor bana bir gün verilmiyor müşteri temsilcisini arıyorum mağaza yetkililerini arıyorum fakat sonuca varamadık
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Öncelikle merhaba az önce benim müşteri temsilcisi aradı kendisine şikayetimle alakalı aynı şekilde bilgi verdim fakat tamamen bayi ve depo savunuculuğu yapmak dışında hiçbir işlem gerçekleştirilemedi yani benim ürünümün bir ay geçmiş halen sevkiyatı yapılmamış olması müşteri temsilcisinin hiç umurunda değildi mağazadan veya depodan almış olduğu bilgi ile tamamen beni yargılamak dışında bir işlem gerçekleştirmedi bundan sonraki süreçte evime Bellona marka adında hiçbir şey sokmayacağım kendisine ürünü iade etmek istediğimi söyledim o konuyla da alakalı yardımcı olmadı gerekirse konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağım.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler














