Bellona Mağazasından Alınan Mobilya Takımında Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürün Sorunu

28 Haziran’dan bu yana Sincan Alpak Bellona mağazasından aldığım salon ve yatak odası takımının teslimatında ciddi bir gecikme yaşadım. Sipariş oluştururken renk değişimi için kodlar açıktı ve ben de kodlar açıkken sipariş verip faturamı bu şekilde kestirdim. Ancak yaklaşık iki ay sonunda, renk değişiminin yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Bu süreçte müşteri danışmanı N***** Bey defalarca ürünün renginin kesinlikle değişeceğine dair söz verdi, ancak verilen sözler tutulmadı. Kendisiyle ilgili olarak da ayrıca yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.

Ayrıca, N***** Bey sipariş sırasında yatak odası takımımın en geç 25 gün içinde teslim edileceğini açıkça belirtti. Fakat ürünlerim 61. günde ve eksik olarak teslim edildi. Göz göre göre yanıltıldım ve mağdur edildim.

Ürünlerim bugün eksik ve tamamlanmamış şekilde teslim edildi. Eksik ürünlerimin acilen tamamlanmasını bekliyorum. Ücret iadesi istemiyorum çünkü aradan geçen sürede diğer mobilya ürünlerine zam geldi ve şu an alacağım iadeyle aynı ürünleri tekrar alma şansım yok. Ayrıca, mağaza satış danışmanının üslupsuz ve ilgisiz yaklaşımı da mağduriyetimi artırdı. Müşteri hizmetlerine şikayet oluşturdum, ancak henüz dönüş alamadım.

275.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartına taksitli olarak yaptım. Siparişimde yaşadığım tüm bu sorunların bir an önce giderilmesini, eksik ürünlerimin eksiksiz ve doğru şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen ve beğenmediğim ürünleri kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum.