to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Loretto Koltuk Takımımın Arası Açık
16.12.2023 tarihinde AVM koçlar Bellona'nın Koçlar day. Tük. Mall. Paz. San. Tic. A. Ş. Şubesinden almış olduğum Loretto Üçlü koltuk takımı'nın bir tanesinin evde gündüzleri hiç kimsenin olmamasına rağmen birkaç gün sonra üstüne sadece akşam 1-2 saat oturduğumuz halde arası açıldı. Servis gelip baktıklarında ise kumaşın kısa kesildiğini sürekli bunu elinizle düzeltmemizi ve birkaç santimetreden bir sıkıntı olmayacağını söylediler. O kadar bir dünya para vermişken ben her oturduğumda kısa kestiğiniz kumaştan dolayı elimle düzeltmem gerekmiyor diye düşünüyorum. Bayiler ve Bellona Genel Müdürlükle görüşmemize rağmen hala bir sonuç çıkmamıştır. Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz diye cevap alınmıştır. Kullanım hatası olmadığını bildikleri halde değişim yapmayız diye cevap alıyoruz koltuğumun değişmesini rica ve talep ediyorum.
Gelişme
16.12.2023 tarihinde AVM Koçlar Bellona 'koçlar day. Tük. Mall. Paz. San. Tic. A. Ş.' almış olduğum Üçlü Loretto Koltuk takımının bir tanesinin teslim edildikten birkaç gün sonra gündüzleri evde hiç kimse olmamasına rağmen ve akşamları da 1-2 saat oturmamıza rağmen arası açıldı. Servis gelip baktıktan sonra bize kumaşın kısa kesildiğini elimizle her oturduğumuzda düzeltmemiz gerektiğini ve 1-2 santimetreden bir şey olmayacağını ilettiler. Servis ve Bellona Genel Müdürlüğü'ne mağduriyetliğimizi ilettikten sonra yapacak bir şeyleri olmadıklarını Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz diye ilettiler. Müşteri memnuniyeti değil illa ki mahkemeye başvurmamızı istediler. Bir dünya para verdikten sonra her oturduğumuzda elimizle koltuğu düzeltmemiz gerekmiyor diye düşünüyorum. Koltuğumun değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
