to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Koltuk Takımında Tekrarlayan Boya Atması Ve Tüylenme
Yaklaşık 8 ay önce Bellona’dan İzmir Torbalı’daki bayiden bir koltuk takımı aldım. Kısa süre içinde koltuklarda yoğun tüylenme başladı ve ayaklarının boyası atmaya başladı.
Bu sorun üzerine servis kaydı oluşturdum, gelen servis koltuk ayaklarını değiştirdi ancak aynı sorun tekrar etti ve ayaklarda yine boya atması yaşanmaya devam ediyor. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve değişimden sonra da aynı problemin sürmesi beni oldukça mağdur etti.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için koltuk takımımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
İzmir Torbalı’daki Bellona mağazasından aldığım koltuk setinde kısa sürede ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Koltukların ayaklarında boya atması oldu ve koltukların kumaşı aşırı şekilde tüylenme ve ip atması yaptı. Servis çağırdım, sadece ayakları hallettiler, ancak kumaştaki tüylenme ve ip atmalarını kabul etmeyip bunlara müdahale etmediler. Yaklaşık 2 ay kullanım sonunda bu sorunlar devam etti.
Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan ve tekrarlayan sorunların üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Bellona’dan koltuk setimin kumaş ve ayak sorunları tamamen çözülecek şekilde yenisiyle değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi.
