to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Kir Ve Leke Tutan Koltuk Kumaşı Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirilmesi
Yaklaşık 1 yıl önce Çorum’daki Bellona bayisinden 85.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri kumaş aşırı derecede kir ve leke tutuyor, koltuğu temiz tutabilmek için haftalık yıkatmak gerekir hale geldi. Normal, günlük kullanımda bu kadar çabuk kirlenen ve leke gösteren bir kumaş beklentimizin çok dışında kaldı.
Yaşadığımız sorun üzerine Bellona müşteri hizmetleri ile görüştük ancak tarafımıza sadece “kullanıcı hatası” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa koltukları son derece özenli ve dikkatli kullanmamıza rağmen bu problem devam ediyor.
Ürünü aldığımız günden beri yaşadığımız bu memnuniyetsizliğin giderilmesi için, koltuk takımının ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun tekrar “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirilmeden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Bir yıl önce Çorum Bellona mağazasından 85.000 TL'ye bir koltuk takımı aldım, kumaş çok çabuk kir ve leke tutuyor. Müşteri hizmetleri sadece 'kullanıcı hatası' dedi ve çözüm sunmadı. Kumaş incelemesi için ekip gelmesi söylendi ancak hiç gelmedi. Bu durum beni ilgisiz hissettirdi ve değişim talep ediyorum.
