Koltuk Takımında Tüylenme Sorunu Ve Servis İlgisizliği

Bellona'dan yaklaşık 4-5 ay önce aldığım koltuk takımımda kumaşlarda tüylenme meydana geldi. Hemen ardından, 1 ay geçmeden servise kayıt oluşturarak mağduriyetimi belirttim. Ancak, herhangi bir sorun yok denilmeden dosyam kapatılmış. Tekrar arayarak servis talep ettim ve sorunun çözülmesini rica ettim. Fakat, sanki ben mağdur değilmişim gibi, servis yetkilisi sorunun çözülemeyeceğini ve ne yaparsam yap çözülmeyeceğini ima ederek evimden ayrıldı. Eğer bu sorun çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup ürün iadesi, değişimi ya da paramın iadesini talep ederek gerekli işlemleri başlatmaktan başka çarem olmadığını ilgililere bildirir, gerekenin yapılmasını rica ederim.