to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Oturma Grubu Kumaşında Aşırı Tüylenme, Değişim Talebi
Bellona’dan yaklaşık 6–7 ay önce Gaziantep ili Şehitkamil ilçesi Fıstıklık Mahallesi’ndeki mağazadan bir oturma grubu satın aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra kumaşında aşırı derecede tüylenme oluşmaya başladı. Tüylenme normal seviyede değil; oturma grubu adeta sokaktan eve getirilmiş gibi, son derece kötü ve bakımsız bir görünüme sahip.
Durumu defalarca kez Bellona’ya ve servise bildirmemize rağmen, gelen servis bunun normal olduğunu ve her zaman olabileceğini söyleyip işlem yapmadan gitti. Ancak yaşadığımız tüylenme ne göze ne de kullanıma göre kabul edilebilir düzeyde değil ve koltuk takımı şu an gerçekten kötü bir görüntüye sahip.
İlgili fatura/servis kayıt bilgilerim talep edildiği takdirde tarafımdan paylaşılacaktır. Üründeki bu bariz kumaş hatasının kabul edilmesini, gerekli incelemenin yapılarak oturma grubum için değişim, para iadesi veya uygun görülecek kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Kurumunuza da gerekli başvuru yapışmıştır.
Bellona'dan aradılar, kumaştaki hatanın kendilerinden kaynaklı olmadığını söylediler. Bellona'dan alınan koltukları süs olarak kullanmak gerektiğini anladım. O yüzden Bellona sorunumu da çözmedi, ücretli hizmet veriyorlarmış. Bir daha Bellona'mı almak asla.
